カスタマーサポート

ECサイト及び取引先法人の顧客に対する対応業務全般 ・お問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ・マニュアル作成・ナレッジ整備 ・顧客対応フローの設計 ・受注処理・配送サポート ・VOC分析・改善提案 ・AI・チャットボットの導入・改善・強化 ・商品ページの改善 ・その他事業全般に係るサポート業務 ※スキルやご経験に応じて業務の幅を広げていくなど、積極的にいろんなことに挑戦いただく機会がございます。

・カスタマーサポート業務または顧客対応における実務経験 ・PC基本操作（エクセル・ドキュメント作成） ・ビジネスレベルの日本語

・ECまたはIT関連サービスでのCS経験 ・化粧品・健康食品等への興味・関心・業界知識 ・英語 ・CSツールの導入/運用経験

・顧客課題の解決・満足度向上に積極的に取り組める方 ・作業だけでなく仕組み構築まで行える方