カスタマーサクセス部署マネージャー

協創ラボ株式会社

CSマネージャー｜年収1000万円超｜東証スタンダード上場規模の急成長企業

仕事概要

【概要】前年比2倍のペースで毎年業績が拡大している中で、複数事業でカスタマーサクセス施策を拡充していっています。カスタマーサクセス部署が、事業部から独立した横断的な部署になっており、全事業のカスタマーサクセス施策を統括する立場として、業務方針の立案から最終成果管理までお任せします。社長直下で、経営企画、各事業部長と連携しながら、経営視点でカスタマーサクセス全体のマネジメントに携わることができます。【詳細】全事業部･バックオフィスの事務業務･カスタマーサクセスのマネジメント（問合せ電話対応、アウト･インバウンド電話営業、経理・総務等の各事業の電話営業･事務業務全般）・ビジネスマネジメント：顧客分析、戦略立案、KPI設計、業績管理等・組織マネジメント：組織構築、メンバー育成、パートナー開拓等【このポジションの魅力】・急成長スタートアップの中で、ビジネスのリアルな0→1→100を体験できます。・BCGの体系的な経営戦略メソッドを実践を通して習得できます。・社長や経営企画と直接議論しながら、マネージャーとして、裁量権を持って意思決定できます。・将来的には、CXOや子会社社長の就任も可能です。

必須スキル

■四大(MARCH)卒業相当以上 ■カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験がある方　・コールセンターのみでなく、カスタマーサクセス全体のマネジメント経験　・チームを率いる組織マネジメントの経験は必須でなく、PLを向上させるビジネスマネジメントの経験があれば可　・ソフトウェア分野に留まらず、業界不問 ■KGI･KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方

求める人物像

【当社に向いている人物像】 ■圧倒的な地頭力がある方急成長しているスタートアップで、常に新しいことが求められるので、学歴や変化の速い業界･組織で活躍された経験がある方が望ましいです。 ■素直な性格の方実直で真面目なメンバーが多いので、新しいことを素直に吸収してきた方が望ましいです。

応募概要

給与	年収：900～1,000万円（左記に加え、年間120万円相当の福利厚生）　・月給：375,000円＋残業代（みなし残業無し）　・賞与：480万円 / 年
勤務地	虎ノ門本社（2027年〜）【住所】東京都港区虎ノ門4-3-1　城山トラストタワー36階【最寄駅】　・日比谷線：神谷町駅　・南北線：六本木一丁目駅　・銀座線・南北線･千代田線・丸ノ内線：溜池山王駅･国会議事堂前駅【喫煙環境】有　ビル内に冷暖房完備の専用喫煙スペース有り（オフィスフロア内は禁煙）【備考】　徒歩５分圏内に麻布台ヒルズ･虎ノ門ヒルズ等があり、　ヒルズイベントの無料特典も有り麻布台Office 【住所】東京都港区麻布台1-3-1　麻布台ヒルズ33階【最寄駅】　・日比谷線：神谷町駅　・南北線：六本木一丁目駅【喫煙環境】有　ビル内に冷暖房完備の専用喫煙スペース有り（オフィスフロア内は禁煙）【備考】　社内懇親会等でカフェスペースも無料利用可能丸の内Office 【住所】東京都千代田区丸の内1-5-1　新丸ビル10階旧本社（2026年まで）【住所】東京都千代田区内神田1-16-13　大和会館ビル2階
雇用形態	正社員
勤務体系	【勤務時間】09:00～18:00（休憩60分）【フレックスタイム制】無【残業】有（※1）【通勤手当】会社規定に基づき支給【休日・休暇】年間125日　・完全週休二日制（土曜・日曜・祝日休み）　・休暇希望調整の特別期間（※2）【有給休暇】入社半年経過時点で10日、その後20日まで増加 ※1 『全員×全営業日 NO残業デー』全員が毎日残業無しで退勤できる仕組み作りが全部署で浸透しています。（本人が本当に希望している場合のみ残業） ※2 ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、お正月休み周辺、お盆休み周辺は、休暇調整しやすくなっています。
試用期間	有（6ヶ月）　※試用期間中の勤務条件：変更無し
福利厚生	【福利厚生】「垣根を越えて、豊かに働ける職場」として、雇用形態に関わらず月10万円以上相当の福利厚生を用意しています。・日用品補助：月2万円相当（月20日出社換算）・ランチ･ディナー補助：月2万円相当（月20日出社換算）・健康食品･お菓子･野菜補助：月5千円相当（月20日出社換算）・提携接骨院のマッサージ･治療補助：月4万円相当（月20日出社換算）・書籍･セミナー補助：月2万円相当（週1出社以上の場合）・提携美容クリニックの美容治療：50％OFF 【服装】自由（オフィスカジュアル）【寮・社宅】有　・福利厚生の社宅割引制度有　・飲食無料のコワーキング/休憩スペース有り【社会保険】完備【定年制】65歳（希望に応じ継続勤務応相談）

企業情報

企業名	協創ラボ株式会社
設立年月	2018年6月(2023年3月に株式会社に登記変更)
本社所在地	東京都千代田区内神田1-16-13　大和会館ビル2階
事業内容	【主な事業内容】・医師･薬剤師･看護師等向けの癌治療分野の人材育成事業　－大手製薬会社や厚生労働省とコラボレーションして医療従事者向けのナレッジ共有のプラットフォームを構築。約5千人の医師等が履修。全国で癌早期治療や完治に寄与。・保育士･栄養士等向けの教育分野の人材育成事業　－厚生労働省に定められたキャリアアップ研修をオンラインで実施。大学教授等にもご参画いただきオリジナル教材で質の高い研修を提供。約3万人が履修。都内では対象者の3人に1人が履修。全国7割の都道府県に展開。・市役所職員･社会福祉士･精神保健福祉士等のソーシャルワーク分野の人材育成事業　－官公庁の認定事業として立上げ、25年6月にリリース。・SDGs･AI分野の国際シンポジウム事業　－外務省･文部科学省等の後援を取得。アジア中心に約2万人が参加。・その他、AI開発事業、DXコンサルティング事業、オープンイノベーションプラットフォーム事業等も展開しています。【代表者】上田甲斐以下、CEO略歴・東京大学大学院から、ハーバード大学･清華大学に留学・ゴールドマンサックスでインターンをした後に、新卒でキーエンスでAIカメラの事業企画･営業に従事・元BCG日本法人社長が設立したドリームインキュベータにて、新規事業･官公庁政策の戦略策定に従事する中で、ラボグループ®を立ち上げてスピンアウト
資本金	30,000,000
従業員数	60
企業サイトURL	https://labo.jp/