■所属 カスタマーサクセス1グループ CSエンタープライズチーム ■仕事概要 やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！ 今回募集させていただく、 ＜カスタマーサクセス1　CSエンタープライズチーム＞は、 エンタープライズ企業の既存顧客支援を担当し、 LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。 エンタープライズ顧客を担当するため、売上・事業双方へのインパクトが大きく、高い責任と裁量を持って顧客成功に向き合えるポジションです。 お客様のパートナーとして長期的に伴走し、サービス価値を共に最大化していきます。 ■具体的には・・・ ・OFFICE DE YASAIを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する ・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する ・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う ・クレーム対応　等 ■働き方 ・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。 ・リモートやフレックス利用も可能 ・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。

・既存営業経験1年以上 ・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方 ・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと ・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力

・法人向けのイベント企画運営のご経験 ・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験 ・エンタープライズ企業との顧客折衝を担ったご経験

・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方 ・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方 ・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方 ・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方 ・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方 ・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方 ・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方 ※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）