【Mission】 カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。 サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、お客様の声からサービスをさらにブラッシュアップし、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。 --〈職務概要〉------------------------------------- OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、サービス継続率・アップセルを促進する業務です。 特に、2ヶ月無料トライアルに申し込みいただいた企業に対し、サービス価値を最大化し本契約へと継続してもらうためのアプローチを行います。そのため、営業要素が求められる業務となります。 全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。 また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。 部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。 ------------------------------------------------------- --＜備考＞-------------------------------------------- ・研修期間（2ヶ月程度）は東京オフィスへの出社を想定しております。 ・フルリモートでの勤務を想定しておりますが、状況により一部取引先企業への 訪問業務が発生する場合がございます。 -------------------------------------------------------

・個人/法人営業経験1年以上 ・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと ・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力 ・普通運転免許（首都圏は除く）

・法人顧客折衝経験1年以上 ・マネジメント経験（規模問わない） ・新しいサービスの企画力（顧客のニーズから発想できる力）

・目標数値へのこだわり ・成果を出すことへの行動力 ・営業的思考 ・「開いたコミュニケーション」と「積極性」 ・「フットワークの軽さ」と「やりきる力」