カスタマーサクセス（マネージャー候補）

企業が持つ顧客データ（一次データ）の活用を実現する次世代型CXMツール「KiZUKAI」の導入〜運用支援を行う、カスタマーサクセス（Mgr候補）を募集します。 チーム立ち上げ期で一人カスタマーサクセスとして体制や仕組みづくりから携われる環境です。 データ活用×カスタマーサクセスの経験者、または、データ活用に長けたカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す方のご応募をお待ちしています。 ■具体的な業務内容■ ・プロダクトの導入・運用支援 　- 連携データの確認 　- データ内容の把握・理解 　- 追加連携データの提案 ・キックオフの実施 　- クライアントのカスタマージャーニーのイメージ 　- CXを考慮したアクション策定支援 　- 施策のKPI運用 ・定例MTG 　- 施策の進捗、チューニング 　- 運用定着支援 ・VoC回収・開発チームへの連携 ・データサイエンティスト・セールスチームとの連携 ・カスタマーサクセスチームの組織づくり 　- マニュアル作成 　- CRM構築 　- チームマネジメント（マネージャー採用の場合）

・SaaSツールのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの運用プロセス構築経験（オンボーディング→アダプション→エクスパンション→プロダクトフィードバック一連）をお持ちの方

・ハイタッチなカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験をお持ちの方 ・データ活用の経験をお持ちな方（データ/数字に対してアレルギーがない方） ・マネジメント経験をお持ちの方

・お客様のためにできることを考え、成果にコミットできる方 ・決まった業務だけではなく、幅広くCSの型づくりやチームづくりを楽しめる方 ・出来上がった組織やプロダクトでは物足りず、自分で動いて作っていくことを望んでいる方 ・粘り強く物事を考え、様々な角度から挑戦することを楽しめる方 ・他責にせず自分ごととして物事を捉えられる方 ・指示待ちではなく、積極的なコミュニケーションが取れる方 ・初めての経験でも気遅れせず、成長と捉えチャレンジすることができる方 ・新しいことを吸収することが好きな方