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カスタマーサクセス(マネージャー候補)
企業が持つ顧客データ(一次データ)の活用を実現する次世代型CXMツール「KiZUKAI」の導入〜運用支援を行う、カスタマーサクセス(Mgr候補)を募集します。
チーム立ち上げ期で一人カスタマーサクセスとして体制や仕組みづくりから携われる環境です。
データ活用×カスタマーサクセスの経験者、または、データ活用に長けたカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す方のご応募をお待ちしています。
■具体的な業務内容■
・プロダクトの導入・運用支援
- 連携データの確認
- データ内容の把握・理解
- 追加連携データの提案
・キックオフの実施
- クライアントのカスタマージャーニーのイメージ
- CXを考慮したアクション策定支援
- 施策のKPI運用
・定例MTG
- 施策の進捗、チューニング
- 運用定着支援
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
- マニュアル作成
- CRM構築
- チームマネジメント(マネージャー採用の場合)
セールス
フィールドセールス兼コンサルティングセールス
- 以下案件の新規獲得
- SaaSツール「KiZUKAI」の導入案件
- コンサルティング案件
- AI受託開発案件
◾️業務内容
- リード獲得から商談、クロージングまでの遂行
- クライアントの課題・ニーズのヒアリング
- KiZUKAIのアセットを活用したソリューション企画提案
- CXOや事業責任者向けのプレゼンテーションや関係構築
- マーケ担当と協力して展示会、オンラインセミナー等のイベント企画
- 他チームとの連携・折衝業務
◾️ポジションの魅力
- 最先端のAI技術✖️高度なデータ活用の知見を得られる
- 営業経験豊富なCEOから直接指導やアドバイスを得られ、戦略的思考や提案力等のスキルを高められる
- ただ決められた商材を提案するのではなく、企業のニーズや課題に合わせ、KiZUKAIのデータ活用ノウハウや開発力等のアセットを活用した幅広い提案ができる
- プロジェクト文化が強く、部署を横断する様々な全社プロジェクトのマネジメント経験を積むことができる
◾️配属組織
- セールスチーム(マネージャー1名/アシスタントマネージャー1名)
データサイエンティスト(マネージャー候補)
データサイエンティストとして幅広い業種におけるクライアントのデータ分析・活用等のコンサルタント業務からカスタマーサクセス部とのプロダクトへのオンボーディング、プロダクトの新機能の立案等の業務をお任せいたします。
マネージャークラスの採用を考えており、メンバークラス(1~3名)を牽引するマネジメント業務も担っていただきます。
- データ分析(Pandas, SQL)
- データコンサルタント業務
- カスタマーサクセスチームと連携し、クライアントの設定KPIの分析・追加カラムの提案
- プロダクトの新機能の企画立案
- クライアントとのデータ連携のためのコミュニケーション
データドリブンマーケティングコンサルタント
KiZUKAIは、LTVを最大化するデータドリブンマーケティング「KiZUKAI」の提供を行うSaaS&コンサル企業です。
昨年より企業のデータドリブンマーケティング実現に向けたデータ活用の土壌作りとして、データ設計支援から運用支援を行うコンサル事業の立ち上げを進めています。
クライアント案件の増加に伴い、組織を拡大することになりリーダーとして組織を牽引いただける方を求めています。
一次データを活用した最先端なデータドリブンマーケティングの実行を支援するポジションです。
また、コンサルティングサービスで得た知見をSaaSサービス「KiZUKAI」の開発に活かしているので、コンサルティングの提供のみならず、企業全体のサービスバリューアップにも携わっていただきます。
■業務内容■
社内のデータサイエンティストとともにクライアント側のデータ整理〜データ活用を支援する下記業務に取り組んでいただきます。
- クライアントのデータ設計〜運用支援に関するPM業務
- クライアントの課題把握〜コンサル施策(データ設計支援/データドリブン運用支援)の提案
- データ設計支援の進行管理
- データドリブンマーケティングの運用支援における進行管理ならびに以下、実務
- 顧客ターゲティング〜マーケティング施策立案
- PDCAサイクルの構築、効果検証
- 定例MTG
- 施策の進捗、チューニング
- 運用定着支援
- VoC回収・開発チームへの連携