カスタマーサクセスのコアメンバー募集!
仕事概要
カスタマーサクセスのコア人材の募集になります。
クライアントワークを中心にカスタマーサクセスの型づくりを行っていただきます。
・プロダクトの導入・運用支援
- 連携データの確認
- データ内容の把握・理解
- 追加連携データの提案
・キックオフの実施
- クライアントのカスタマージャーニーのイメージ
- CXを考慮したアクション策定支援
- 施策のKPI運用
・定例MTG
- 施策の進捗、チューニング
- 運用定着支援
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
- マニュアル作成
- CRM構築
必須スキル
・カスタマーサクセス経験もしくはtoCサービスでのCRMマーケティング経験をお持ちの方
・データ/数字に対してアレルギーがない方
・チームと円滑なコミュニケーションを取り、協力し合える方
・決まった枠の中での仕事ではなく柔軟に動ける方
・解決策を多角的に見れる視点をお持ちの方
・自身で解決できないことは周囲を巻き込む他者に頼ることができる方
歓迎スキル
・分析経験
・クライアント目線で物事を考える力
・複数の組織、チームと協業したことがある経験
・カスタマーサポートセンターの企画立案,施策実行経験
求める人物像
・お客様のためにできることを考え、成果にコミットできる方
・決まった業務だけではなく、幅広くCSの型づくりやチームづくりを楽しめる方
・出来上がった組織やプロダクトでは物足りず、自分で動いて作っていくことを望んでいる方
・粘り強く物事を考え、様々な角度から挑戦することを楽しめる方
・他責にせず自分ごととして物事を捉えられる方
・指示待ちではなく、積極的なコミュニケーションが取れる方
・初めての経験でも気遅れせず、成長と捉えチャレンジすることができる方
・新しいことを吸収することが好きな方
・数字・データにアレルギーがなく積極的に取り組める方
・カスタマーサクセスコアメンバーになりたいと思う方
応募概要
給与 | 420~620万円(固定残業40h含む) |
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勤務地 | 東京都新宿区四谷三栄町9番6号 四谷三栄町スクエア2 ※現在はリモートワーク中心。 週1,2の出社 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ■勤務時間 10:00~19:00(休憩 1 時間) ※フレックスタイム有 (コアタイム11:00-17:00、フレキシブルタイム8:00-11:00、17:00-20:00) ■休日 土日・祝日 ■休暇 有給休暇(入社時点で3日、入社3ヶ月経過で7日支給) リフレッシュ休暇(入社3ヶ月経過で3日支給) 夏季休暇 年末年始休暇 |
試用期間 | 入社日より 3 ヵ月 |
福利厚生 | 社会保険完備、雇用保険、昇給制度、パソコン支給(Mac)、通勤手当支給 |
企業情報
企業名 | 株式会社KiZUKAI |
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設立年月 | 2016年3月1日 |
本社所在地 | 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F |
資本金 | 2億5859万8000円 |