社内システム構築 | 運用改善（システム活用を主軸に社内オペレーションの課題解決推進チーム）

募集背景

企業から10年超経過したカケハシでは事業の拡大および多様化が進んでおり、マルチプロダクト戦略に対応しうるオペレーション（契約手続き、サービスデリバリー、請求／支払処理）が必要とされています。これらオペレーションの仕組み化に用いるCRMおよび販売管理のシステムも、より複合的なデータの取り扱いや、オペレーション・トランザクションの汎用化、高速化を実現することを求められています。
これらシステムの構築・改修を進めることで、各プロセスにおける工数とリスクの削減を担保しつつ、顧客向き合いのスキーム（セールス、サポート、企画等）に対しリアルタイムで必要な情報を提供可能とする機能も担っています。

現状、一部の業務プロセスがチーム内で閉じており全体最適されていない、データの整理が不十分でまだまだデータの利活用できていない、また新規事業への対応や既存機能の保守改修などを行うリソースが不足している、などの課題があります。そのため販売管理に関連するオペレーションチーム（営業事務、デリバリーサポート、請求管理）、サービス開発のオーナーチーム、といったステークホルダーと密に連携しながら業務プロセスと管理システムの運用・改善を行うチームのエンジニアポジションを募集します。

業務概要

『販売管理各プロセスにおけるオペレーションの効率化や課題解決、および顧客・契約データの管理を、システム活用を主軸として実現する』をミッションに掲げる、社内オペレーションの課題解決を中心に担うチームです。
様々なチームのステークホルダーと連携しながら、業務内容やフローの新設や再設計をすることでオペレーショナル・エクセレンスを実現することを目的とし、特に販売管理に関わるデータ設計およびシステム開発と運用支援の責務を担っていただきながら、マネジメントシフトを想定しています。

具体的な業務

• 既存の販売管理運用におけるオペレーションとシステム構成を把握し、その運用管理および保守改修を行う
• 事業の新しい取り組みや既存運用の変更にあたり、その要件に基づくシステムの詳細設計および開発を行う
• 関連するオペレーションチームの課題に対し、要件の把握から並走して業務改善を行う

■現状のチーム体制

• チームマネージャー（販売管理の運用責任者、システム管理者、一部開発、を兼務）
• 販売管理における運用・システム構築デザイナー：1名
• 販売管理における開発エンジニア：1名
• 販売管理における運用担当：2名

■利用する開発環境・ツール一覧

• Communication & Scrum
  • Slack
  • Google Workspace
• Operation
  • kintone & JavascriptカスタマイズZapier（IPaaS）
  • GAS、VBA
• Development
  • GitHub & VSCode

• チームでのシステム開発プロジェクト
• 業務システムの要件定義、運用設計、データベース設計の基礎知識
• 業務システムの運用、データ設計、開発（テスト含む）
• CRM、ERPなど基幹系システムの導入・開発・運用経験
• Javascriptを用いた動的Webサイトやユーザーフォームの開発、運用
• 顧客情報・契約情報の分析

• Excelやスプレッドシートを用いたデータの一括加工や正規化
• 営業関連の業務知識
• 契約関連の業務知識
• 請求・会計関連の業務知識

• Professionalism
  •  徹底的な品質意識を持っており、それが成果にあらわれる
  • 現実的な開発進捗をもたらすため、プロジェクトのイシューと優先度判断を失わない
• Leadership
  • 与えられた役割にとらわれず、事業や組織を今より1%でも良い状況に変えることに積極的である
  • HRT（謙虚・尊敬・信頼）の姿勢を大切にし、チームで働くことの価値を最大化できる