【正社員】CRMコンサルタント（マネージャー）

KaizenPlatformについて

Kaizen Platformは、あらゆるUXを魔法に変えるAIインテグレーターへ。
世界最先端の知識やツールを、
特別な知識ゼロで、働くすべての人が、使いこなせるように。
業務効率も、ユーザー体験も、魔法のように変えていく。変え続ける。
私たちは、AIの力をあらゆる業務に組み込む（インテグレートする）ことで、 もっともっと、なめらかな働き方を実現します。

＜3つのサービス＞
「Magical UX」
AIエージェントによるフォームアシスト、多言語対応、スマート検索、音声予約など、成果に直結するUXアプリ群を、サービスごとに最適な形でカスタマイズ開発してご提供します。
「KAIZEN Cloud Service」
生成AI、パーソナライズ、A/Bテストなどを統合的に管理できるPaaS/API基盤として、UXの自由度を飛躍的に高めます。
「Professional Solution」
コンサルティングから、導入、運用、制作、開発まで、専門チームが一貫してサポートし、確実な成果創出を支援します。

募集背景

業務内容

自社サービスにおけるLINEを利用したCRM事業の責任者候補として、戦略立案から現場の実行マネジメントまで幅広くお任せします。単なる運用に留まらず、プロダクトの価値を最大化し、顧客のグロースを技術とビジネスの両面から牽引するポジションです。

＜具体的な業務内容＞

• 事業戦略・PL管理
  　 LINE事業のKGI/KPI設計、予算管理、および中長期的な成長戦略の策定
• PJT管理
  　各LINEプロジェクトの進行状況や施策品質を管理
• プロジェクトマネジメント
  　プレイヤーとして、営業/ディレクター/開発などチームをリードし、顧客コミュニケーションや施策の優先順位決定と進行管理を実施
• プロダクト改善
  　開発責任者と連携して、プロダクト改善・品質向上を実施
• 組織マネジメント
  　 チームメンバーの育成、生産性向上のためのオペレーション構築、採用活動への関与

働く環境としての魅力

「事業オーナー」に近い裁量
責任者として、意思決定のスピード感を持ちながら事業をゼロから育てる手応えを感じられます。
技術×ビジネスの全方位スキルコンサルティング的な課題解決から、技術を用いた具体的な実装支援まで、市場価値の高いハイブリッドなキャリアを築けます。

社会貢献への実感
フォーム入力の負担軽減やLINEを通じたユーザーとのコミュニケーションなど、ユーザーの負を解消する「誠実なプロダクト作り」に深く関われます。

情熱的なチーム
部署の壁を越えた連携が活発で、お互いの専門性を尊重し合いながら「顧客の成功」に向けて熱量高く働ける環境です。

AI×UXの最先端で、事業をトランスフォームさせる体験
当社は「あらゆるUXを魔法に変えるAIインテグレーター」として、世界最先端のAIツールを誰もが使いこなせる世界を目指しています。本ポジションでは、LINEという身近なインターフェースにAIの力を組み込み、業務効率やユーザー体験を劇的に変える「魔法のような体験」を自ら設計・実装する、エキサイティングな挑戦が可能です。

ナショナルクライアント（大企業）のCRMをリードする
支援対象は、日本を代表する大手企業（エンタープライズ）が中心です。中小規模のアカウント運用とは異なり、膨大なユーザー基盤を持つ大企業のCRM戦略に深く入り込み、社会にインパクトを与える規模の施策を推進できます。

使用ツール

• Slack（コミュニケーション）
• Notion（ドキュメンテーション）
• Google Workspace（グループウェア）

下記いずれかのご経験をお持ちの方

• WebディレクションまたはPM経験（3年以上）
    複数のステークホルダーが関わるプロジェクトを完遂させた経験
• LINE公式アカウント（Lステップ等の拡張ツール含む）の運用・構築経験
  　数値に基づいた改善施策の立案と実行ができること
• チームリーダーまたはマネジメント経験
  　メンバーのモチベーション管理や業務配分を行い、チーム目標を達成した経験
• 高いコミュニケーション能力
  　複雑な技術仕様やビジネス要件を、背景を含めて適切に言語化し、周囲を巻き込める力
• PL（損益計算書）の管理経験
   　事業の収益性を意識し、コスト対効果を考えた投資判断ができること

• Webマーケティング・CRMの深い知見
  　CVR改善、LTV向上などのKPIを、戦略的に追いかけた経験
• JavaScript/HTML/CSSの基礎知識
  　エンジニアと対等に議論ができ、必要に応じて簡易的な仕様策定ができること
• AIツールの業務活用経験
  　ChatGPT等を活用した業務効率化や、プロダクトへのAI組み込みに対する興味・知見