カスタマーサポートマネージャー

カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 ・カスタマーサポートチームの新規立ち上げ ・委託先からのエスカレーション対応、KPI管理 ・FAQの作成、管理 ・社内各部署（企画/マーケティング/開発等）との連携

・カスタマーサポート経験3年以上 ・委託先の管理経験がある方 ・マニュアル等のドキュメント作成経験がある方 ・基本的なPCスキル、GoogleWorkspace、Slack等を使用したコミュニケーションができる方

・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験 ・チャットボット、ユーザコミュニティの管理/運用経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・SNSでのアクティブサポート経験

・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方 ・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方 ※志望動機につきましては、応募フォームに添付いただく職務経歴書内にご記入をお願いいたします。