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JIZAIPADの顔として顧客サポートをリードするCS募集！
Description
当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。
このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。
数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。
この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。
# お任せしたい業務内容
自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。
顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。
ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。
# 具体的な職務内容
カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。
カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。
社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。
Requirements
# 必須スキル・経験
・IT系サービス事業会社での業務経験。
・オフィスへの定期的な出勤が可能な方。
Preferred Experiences
# 歓迎スキル・経験
・Linux操作に関する知識（Linuc Level1 相当）。
・出張作業の可能性に対応できる方。
・顧客との直接的なコミュニケーション経験。
We are looking for
・弊社のミッション、バリューに共感している方
・変化の大きな環境において前向きにチャレンジできる方
・当事者意識を持ち、柔軟かつスピーディーに行動できる方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して行動できる方
Working Conditions
| Salary | 理論年収 400〜800万円 ※ 45時間を超える時間外労働は追加で支給 ※ 試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件です） |
|---|---|
| Location | 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569 |
| Job Type | 正社員 |
| Work hours | # 勤務時間 フレキシブルタイム制 - 勤務可能時間帯：5:00〜22:00 - コアタイム： - 月曜日：10:00〜15:00 - 火〜金：11:00〜16:00 - コアタイム以外の時間は自由に勤務時間を設定できます。生活スタイルに合わせて柔軟に働ける制度です。 # 休日・休暇 - 完全週休2日制（土・日・祝祭日） - 年末年始休暇（年間休日カレンダーによる） - 有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与） |
| Probation period | 3ヶ月 |
| Benefits | ・ライフサポート休暇 3日付与（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇） ・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ・健康診断全額会社負担 ・インフルエンザ予防接種 ・通勤手当：月5万円までを上限として支給 ・業務用PC貸与 ・カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助 ・書籍購入（全額会社負担） ・シャッフルランチ（他部署間の親睦・交流を目的とした月1回のランチ会） ・コーヒータイム（週1回月曜日の朝会にてコーヒーが振る舞われる） ・オフィスへのウォーターサーバー設置 |
Company information
| Name | 株式会社ジザイエ |
|---|---|
| Established | 2022年11月 |
| Address | 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569 |
| Capital | 3.7億円（資本準備金等を含む） |
| Employees | 50 |