15．【未経験可】ECフルフィルメント/カスタマーサポート

◆いつも.のミッション 【日本の未来をECでつくる】 いつもは「日本の未来をECでつくる」をミッションに掲げ、 日本の中小から大手に至るまで幅広いメーカーへのEC事業の総合支援を行う会社です。 メーカーのECパートナーとして、EC戦略の立案からサイトの構築、フルフィルメントまで一貫してサポートします。 「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」で人を活かし、日本ブランドを世界に届けるお手伝いをします。 ◆いつも.の社名由来 「“いつも”お客様のオンリーワンになる」 「“いつも”チャレンジする心を忘れない」 「“いつも”笑顔を忘れない」 という想いが「株式会社いつも」という会社名に込められています。 すでに大手から中小企業まで数多くの支援実績がありますが、 ２０年、３０年後も、ＥＣではどこにも負けない会社になりたいと考えています。 全てを一貫して対応することはとても大変ですが、 自社で全てに携わっているからこそノウハウが集積しますし信頼のあるご提案ができます。 これからも株式会社いつもはＥＣで困っているお客様の「いつも.」でありたい。 そんな想いで社員一同、さらなる飛躍を目指して働いています。 【仕事内容】 国内外の様々なメーカー様やブランドの案件において、社内外のECプロフェッショナルと一緒にフルフィルメント運営をしていただきます。 プロモーション施策やセール企画を支えるバックヤードの企画提案から、 カスタマサポートの運営、物流の管理まで関われる、非常にやりがいのあるお仕事（職種）です。 また、課題が出たときにも、一人で悩まず周囲に相談ができ一緒に成長していける環境です！ 誰もが知る大手ブランドのECサイトのバックヤード運営や様々なメーカー様を バックヤードから支援しクライアントの売上をのばすための取り組みが出来るという面白さがあります。 ECという成長市場に身を置きながらスピード感をもって業務に取り組めるので、 事業の拡大と共に自身も大きく成長ができます。 フルフィルメントの知識は入社後に学べる環境を設けていますので、ご安心ください！ 社内からの案件やセミナー・フォームよりお問い合わせいただいたお客様に対し、 ヒアリングを実施し、お客様の課題に合わせた提案を実施いたします。 ＜業務詳細＞ ■受注処理・カスタマサポート業務　 ■物流管理 ■社内のプロジェクトマネージャーとの連携 上記のようなものを含め、プロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役 　・プロモーションやセール企画で実現したいことの調整を図り、企画通りの商品（ノベルティや商品とニコイチのモノ等）が届くようにする 　・各種マスタのチューニングなど 　・無在庫販売センターの新規立ち会げ等 ■提案資料作成 ■見積書作成 ■プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案 ・ドロップシッピングモデルの無在庫販売のセンター運営提案 ・ギフト包装 ・メッセージカード（QRコードを読み込んだら、指定された写真やメッセージが見えるなど） ・セット商品化 　・例）着物や浴衣など、自由な組み合わせセット商品化（帯、足袋、鞄など10点セット） 　・例）化粧品のツメわせ　 ＜キャリアパス＞ 未経験の場合は、9か月の試用期間（契約社員）があります。 まずは受注、カスタマサポート業務からスタートして頂きます。 キャリアを積めばフルフィルメントマネージャー（プロジェクト管理など）へのステップアップも可能です 海外のサイトのバックヤードマネジメントへのステップアップも可能です。　 ※勤務地は日本国内です。 【選考フロー】　 ・エントリ― 　　↓ ・書類選考 　　↓ ・一次面接（採用担当） 　　↓ ・適性テスト※順番が前後する可能性がございます 　　↓ ・二次面接（現場責任者） 　　↓ ・最終面接（役員） 選考フローや面接回数は状況に応じて変更になる場合もございます。 ご了承ください。

・接客などの顧客対応経験 ・コミュニケーション能力（調整実行力） ・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint）

・ECの受発注業務 ・受注管理業務、カスタマサポートの経験 ・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識 ・商品受発注業務の経験 ・PowerPointでの提案資料の作成 ・国内外のフォワーディング業務の経験

▼こんな方を求めています ・コミュニケーションを大切にできる方 ・チームで大きな結果、事業インパクトを出すことにやりがいや楽しさを感じられる方 ・フルフィルメントの構築・運営にチャレンジしたい方 【関連サイト】 ■いつも公式サイト https://itsumo365.co.jp/ ■いつもをもっと知るためのブログ　"イツモア" https://itsumo365.co.jp/hr/