事業企画（BizOps）｜リーダー候補

ポジション概要

イタンジでは、不動産業界のDXを推進する複数のプロダクト・サービスを展開しています。

事業・プロダクトの拡大に伴い、売上やMRRといった結果指標だけでなく、顧客・営業・カスタマーサクセスなどの各種KPIをもとに事業課題を特定し、次の打ち手につなげる「事業企画機能」の強化を進めています。

本ポジションでは、事業データの抽出・分析やダッシュボードの構築・運用を起点に、営業・カスタマーサクセス等の業務プロセス改善、AI・テクノロジーを活用した業務効率化まで幅広く携わっていただきます。

単に数字を集計・レポーティングするのではなく、データから課題を発見し、現場とともに改善施策を実行することで事業成長を支えるポジションです。

ご経験に応じて、プロジェクトリードやメンバーへのOJT・育成などもお任せしていきます。

チームのミッション

事業企画チームのミッションは、データとテクノロジーを活用して、事業の意思決定とオペレーションを進化させることです。

経営陣や営業、カスタマーサクセス、サポート、開発等と連携しながら、

データ収集・可視化
→ 課題特定
→ 改善施策の企画
→ 実行
→ 効果検証

までを一貫して推進します。

「数字をまとめる」ことではなく、「数字を使って事業をより良くする」ことを目指しています。

解決したい課題

事業・プロダクトの拡大に伴い、事業運営において扱うデータやKPI、業務プロセスも複雑化しています。

例えば、

・どの顧客・プロダクト・営業活動が事業成長につながっているのか
・営業・CSプロセスのどこにボトルネックがあるのか
・必要なデータを継続的かつ正確に把握できる状態になっているか
・属人化している業務を、どのように標準化・自動化できるか
・実施した改善施策が、本当に成果につながっているのか

といった問いに対し、データをもとに答えを出し、改善につなげていく必要があります。

本ポジションには、データ分析や可視化にとどまらず、営業・CS等の現場と連携しながら、実際の業務や事業成果が変わるところまで踏み込んでいただくことを期待しています。

担当いただく業務

ご経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。

■ データ分析・モニタリング

・CRM・データベース等からのデータ抽出・集計
・事業KPI・営業 / CS指標等の分析
・BIツールを活用したダッシュボードの構築・運用
・定型レポートの作成およびモニタリング体制の整備
・データをもとにした事業課題・ボトルネックの特定

■ 業務改善・事業推進

・営業・CS等の業務プロセスの可視化・整理
・業務フロー・マニュアル等の整備、標準化
・AIツールやHubSpot等を活用した業務効率化・自動化施策の企画・実行
・各種改善施策の進行管理・効果検証
・営業、CS、サポート、開発等との横断的なプロジェクト推進

■ ご経験に応じてお任せしたい業務

・難易度の高いデータ分析やBPRプロジェクトのリード
・プロジェクトのタスク設計・優先順位付け
・メンバーへのOJT・日常的な業務サポート
・事業責任者・マネージャーへの改善施策の提案

ポジションの魅力

① 分析だけで終わらず、事業改善まで携われる

データ抽出やダッシュボード作成だけを行うポジションではありません。
分析したデータから課題を発見し、営業・CS等の現場とともに改善施策を考え、実行・効果検証まで携わることができます。
「数字を見る側」から「数字を使って事業を動かす側」へキャリアを広げられる環境です。

② データ×AI・テクノロジーで業務そのものを変えられる

AI、BI、CRM等を活用し、これまで人が行っていた業務の自動化やオペレーション改善にも取り組みます。
既存業務を運用するだけでなく、より効率的な業務プロセスを自ら考え、仕組みにしていく経験を積むことができます。

③ 事業企画として専門性を広げられる

データ分析、営業企画、CS企画、業務改善など、これまで培ってきた経験を起点に、
KPI設計・事業分析・BPR・プロジェクトマネジメント・意思決定支援
などへ業務領域を広げることができます。
将来的には、プロジェクトリードやチーフ、マネージャーなど、事業企画組織の中核を担っていただくことを期待しています。

④ 経営と現場の双方に触れられる

営業・CS等の現場に近いところで具体的な課題を理解しながら、そのデータを事業責任者や経営陣の意思決定につなげていきます。
現場のオペレーションと事業全体の数字を行き来しながら、事業を見る視野を広げられるポジションです。

下記のいずれかのご経験をお持ちの方

・定量データを用いた分析・集計の実務経験
・SQL、BIツール、Excel / Googleスプレッドシート等を活用したデータ集計・可視化の経験
・データをもとに課題を整理し、業務改善や施策推進につなげた経験
・部署内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務・プロジェクトを推進した経験

・事業企画、営業企画、CS企画、BizOps、データアナリスト等の実務経験
・BtoB SaaSにおけるMRR、Churn Rate、LTV等のKPIに関する知識・経験
・SQLを用いたデータ抽出・加工、またはTableau、Looker Studio等のBIツールの構築経験
・AIツール、CRM / SFA、DAP等を活用した業務効率化・オペレーション構築経験
・BPRや業務フローの設計・標準化を推進した経験
・プロジェクトリードやメンバー育成・OJTの経験

・数字やデータを扱うことが好きで、そこから事業や業務の課題を考えられる方
・分析して終わるのではなく、「現場の業務がどう変わるか」まで踏み込んで取り組みたい方
・曖昧な課題に対しても、自ら情報を集めて仮説を立て、スピード感を持って検証できる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら、地道な業務改善も着実に推進できる方
・今後、データ分析・BizOps・事業企画領域で専門性を高めていきたい方