X01_セールス・カスタマーサクセス職　オープンポジション

【事業内容】 「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス（存在意義）に掲げ、現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。企業に眠る健康データを組織課題解決に活かす健康管理システムCarelyを開発・提供、専門人材のノウハウ提供、それらを統合したコンサルティングサービスの提供を通じ、企業を組織課題解決へ導きます。 「Carely」サービスサイト：https://www.carely.jp/ 【募集背景】 働き方改革、健康経営、ウェルビーイング、ESG/SDGsと時代は大きく変化をし続けており、働くひとと企業との関係においても、大企業を中心にこれまで以上に意識が高まっています。産業保健看護職は、企業の健康管理のみに携わるだけでなく、様々な領域で働くひとの健康づくりをリードしていく存在であることは間違いありません。そのような背景から、iCAREのパーパスを一緒に体現していくメンバーを募集しています。本募集は、セールス・カスタマーサクセス職等、顧客との関係性を築きながらキャリアを積んでいきたい方向けのオープンポジションです。 【お申し込みにあたり】 働くひとの健康づくりに興味を持っているが、自分に合った役割が明確ではない、自分の可能性を幅広く考えたい方向けのポジションです。カジュアル面談では、各ポジションの魅力をお伝えします。その上で、ご希望や適性について一緒にディスカッションし、選考に進んでいただけます。入社後も、ポジションチェンジをしキャリアを積んでいただける仕組みが整っています。現時点で法人セールス、カスタマーサクセスのご経験がなくとも応募いただけます。 【業務内容】 ・インサイドセールス 企業向け健康管理システムの新規顧客を開拓するためのインサイドセールス活動を行なっていただきます。本ポジションで担っていただく見込み客は、マーケティング活動によって獲得した大手企業の人事部門です。大手企業特有の組織課題や健康課題を把握し、適切なタイミングで情報提供することで、ソリューション提案の場を設けることがミッションになります。 詳細はこちら https://herp.careers/v1/icare/N4ZNvqcVEGec ・カスタマーサポート(サクセス) Carely運営事務局の一員となり、お客様からのお問い合わせのメール対応を中心に顧客満足度を高め、サービスの継続率を高める役割を担っていただきます。その後、プロダクト/サービス/ドメイン知識の習得に応じて徐々にお任せする範囲を広げていき、中小規模の顧客へのカスタマーサクセス活動を中心に担当いただきます。 変更の範囲：ご本人の適正により当社業務全般に変更の可能性があります。 【配属部署】 選考の過程で、どのポジションから始めるかにより異なります。 ・Sales&Marketing部　デマンドジェネレーショングループ ・Customer Success部　CSチーム 【この仕事のやりがい】 働くひと、すなわち顧客企業からみた従業員の健康というものは人的資本投資や健康経営といった世の中の流れはあるものの、投資対効果というのものは分かりにくく、まだまだ正しく認知されているとはいえない状況にあります。 世の中を変革して行くために必要なのは、顧客企業やそこで働くひとが我々に”共感”していただくことになります。よって、iCAREの顧客に対する顔でもあるセールスやカスタマーサクセスは顧客との信頼関係を大切にしなければなりません。 既に契約いただいている企業はもちろん、これからお客様になる各企業のご担当の方々から感謝をいただけるような活動を実施しています。 人事労務、産業保健の業務理解/知識を身につけつつ、顧客企業が抱える組織課題を聞き出し、解決していくための入り口から学んでいくことができ、また活動の1つ1つが働くひとの健康を顧客企業が考える一助になることを体感することができる仕事です。 【得られる経験とスキル】 ・HRテック x ヘルスケアという成長市場におけるビジネス提案スキル ・大手企業への営業経験/カスタマーサクセス経験とコミュニケーションスキル ・MA/SFAツールを活用したマーケティング経験と見込み客データの分析スキル ・将来的にはチームをまとめるポジションに進み、目標設定やマネジメント経験を積むことも可能 【入社後のキャリアパス】 インサイドセールスまたはカスタマーサポート職として入社後、それぞれの役割で成果が出せるとカスタマーサクセス（カスタマーマーケティング含む）やフィールドセールス職へのステップアップが可能となります。 iCAREでは、自身の経験とスキルを活用し、自ら成長の機会をつくることができる環境を提供しています。ご自身の成長に応じたステップアップや、他の職種へキャリアチェンジなど、積極的なチャレンジを通じて、あなた自身のキャリアアップを後押しします。 【採用資料】 https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck メンバーの日常はこちらから！ https://note.icare-carely.co.jp/

【インサイドセールス】 ・社会人一般教育 ・何らかの営業職経験（インサイドセールスかどうかは問いません）

【インサイドセールス】 ・法人向けサービスの営業職経験 ・人事総務等のバックオフィス業務の経験 ・産業保健に関する資格（衛生管理者・メンタルヘルスマネジメント検定等） 【カスタマーサポート】 ・事業会社でのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 ・産業カウンセラー、メンタルヘルスマネジメント検定、衛生管理者等の産業保健領域の資格を有している方

・iCAREのCREDOを体現できる方 ・見込み客の潜在的なニーズを把握するための問題発見能力をお持ちの方 ・業界や顧客ニーズが変わり続ける中、予測と事前準備ができる柔軟性をお持ちの方 ・「このままでは終われない」と新たなことにチャレンジする意欲と忍耐力をお持ちの方 ・チームに貢献することを通じて自身の目標達成にコミットする思考をお持ちの方 ※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、喫煙をされている方は入社前に禁煙していただいております ※チームで動くことを考慮し、週3~4程度の出社が発生します(所属チームにより条件は異なります。)