【SM002】テクニカルコンサルタント/福岡

本ポジションは、自社SaaS「CLOMO MDM」における プリセールス／テクニカルコンサルタントとして、 代理店およびエンドユーザーに対する技術支援を担当します。 商談前後の技術支援から導入・運用フェーズまで、チームで連携しながら関わり、 お客様がサービスを安心して活用できる状態をつくることがミッションです。 また、現場で得た知見を社内へ還元し、プロダクト改善にも活かしていきます。 **〈主な業務内容〉** ・営業・代理店と連携した商談支援、技術的な説明・デモ対応 ・顧客課題のヒアリングおよび、技術的観点での整理・提案 ・トライアルや導入時の技術サポート ・導入後の運用に関する技術的な問い合わせ対応 ・顧客・代理店からの要望整理および、社内へのフィードバック **〈入社後のイメージ〉** ・まずは商談同行やロールプレイング実務を経て、業務を習得いただきます。 ・チームで協力しながら、安定した業務遂行と品質向上を目指します。

・ITサービス（SaaS／ソフトウェア等）業界における2年以上の実務経験 ・以下いずれかの顧客折衝・フロント業務経験 （プリセールス／セールスエンジニア／導入支援／カスタマーサクセス／ITコンサルタント／フィールドサポートエンジニア／ヘルプデスク など） ・複雑な技術的要件や仕様を整理し、非エンジニアや決裁者など、立場の異なるステークホルダーへ論理的かつ分かりやすく説明・提案できる能力 ・与えられたルールや手順をこなすだけでなく、現状の課題を分析し、業務プロセスの構築や改善を自律的に推進できる能力

・BtoB向けITサービスにおける業務経験 ・モバイルデバイス（iOS／Android／Windows）やネットワーク、セキュリティに関する高度な技術知識、およびエスカレーション対応などの深いトラブルシューティング経験 ・代理店ビジネス・パートナービジネスにおける戦略立案、協業推進、またはパートナー向けイネーブルメント（教育・支援）の経験 ・大規模プロジェクトのマネジメント経験、またはエンタープライズ（大手）企業向けの導入・折衝経験 ・チームメンバーのマネジメントや後輩の育成（メンター）経験 ・属人的なノウハウを体系化し、組織全体のナレッジマネジメントや仕組みづくりを推進した経験

・新しい知識や技術を前向きに学べる方 ・周囲と協力しながら、チームで仕事を進められる方 ・経験を重ねながら、自身の強みや専門性を広げていきたい方