501：カスタマーサクセス（2027年新卒）

Hubbleは「契約業務の社内協業性を高め生産性を向上する」をミッションに掲げ、法務やビジネスチームの契約業務をスムーズに進めるSaaSプロダクト「Hubble（ハブル）」を開発・提供しています。 紙やWordの契約書であふれていた現場に、バージョン管理・コメント機能・Slack連携などの仕組みを提供し、よりスピーディーでチームにひらかれた契約業務を実現してきました。 企業規模や業種を問わず、Hubbleの導入企業は着実に拡大。 2025年には継続率99%以上を維持しながら、大手・成長企業を中心に契約業務の基盤として選ばれるプロダクトへと進化しています。 そのHubbleの価値をユーザーに届け、長く使い続けてもらう役割を担うのがカスタマーサクセス職です。 導入企業ごとに異なる課題や業務フローを深く理解し、より効果的な活用や運用設計を支援することで、チームの成果を支える存在になります。 「契約業務」という地味に見えて根幹を担う領域に向き合い、企業の“あたりまえ”を変えていく。 そんな仕事に、自分の言葉とアイデアでチャレンジしてみたい方のご応募をお待ちしています！ ##このポジションでできる経験 - お客様の課題を深く理解し、より良いサービスを作る役割 HubbleのValues（大切にしている価値観）の1つに、「圧倒的顧客理解」があります。これは、お客様が「欲しい」と言ったものをそのまま作るのではなく、本当に役に立つプロダクトを開発したいという想いから生まれました。 カスタマーサクセスチームは、社内で最もお客様と近い立場にいる存在です。お客様がどんな課題を抱えているのかを深く理解し、そのフィードバックを開発チームやビジネスチームに伝えることで、より良いプロダクトを生み出す中心的な役割を担っています。 - 仕組みをつくる経験ができる 現在、Hubbleのカスタマーサクセスチームは8名のチームです。これからチームを拡大していく予定ですが、まだまだ運用を改善できるポイントが多くあります。「すでに決まったやり方をこなす」のではなく、「より良い仕組みを一緒に考え、作り上げる」経験ができる環境です。 - 課題発見・解決力が身につく お客様がHubbleを最大限に活用し、業務の中に定着させるにはどうすればいいのか。カスタマーサクセスは、お客様の一番の理解者として、その答えを一緒に見つけ、実現をサポートする役割です。課題を発見し、解決策を提案するスキルが身につくため、コンサルティング力や問題解決能力が自然と鍛えられます。 ##主な管理ツール - 社内コミュニケーション：Slack - 顧客管理：Salesforce - 顧客分析：SuccessHub - プロダクト利用状況：Redash - サポート・諸告知：Intercom - ヘルプページ：helpfeel - タスク管理：Asana - 資料保管：Google Drive - ナレッジ蓄積・共有：Notion - オンボーディング管理：Arch - アイデア壁打ち等：ChatGPT ##募集背景 Hubble（ハブル）は、契約書の管理や共有をスムーズにするSaaS（クラウド型のソフトウェア）です。これまでに900社以上の企業に導入され、年々2倍近い成長を遂げてきました。 さらに、2025年10月には総額26億円の資金調達を実施し、現在はさらなる事業拡大を進めています。Hubbleをもっと多くの企業に知ってもらい、導入を促進するために、セールス活動を一緒に推進してくれる新しい仲間を募集しています！

- 2026年3月大学/大学院卒業見込みの方 - HubbleのPurpose & Valuesに共感いただける方 - 自ら考え、行動し、周囲と協力しながら業務を進められる方 - チームやユーザーの課題を自分ごととして捉えられる方

- 顧客や誰かの「困りごと」に寄り添ってきた経験（アルバイト、学生団体など問わず） - 社会や業務の仕組みに対して「もっと良くできそう」と考えた経験 - ロジカルに物事を考えたり、仕組み化を意識して動くことが好きな方

- 相手の立場に立って物事を考えられる人 - 課題を見つけ、改善するのが好きな人 - SaaS・スタートアップの成長フェーズで、自分も一緒に成長したい人