【なぜ募集しているのか】 Capexは、最先端の対話システムやAI技術を駆使して、デジタルコミュニケーションの未来を切り拓くスタートアップです。 今まさに、日本国内でのサービス普及とAI技術の実装を一気に加速させるフェーズにあり、毎日が新しい挑戦と意思決定の連続です。 海外ではアメリカ・ロサンゼルスと韓国・ソウルに拠点を構え、グローバル展開も本格的にスタートしました。 私たちは、まだ答えのない課題に挑み、試行錯誤しながら突破口を見つけることを楽しめる人を求めています。 新しいことを積極的に学び、自分で道を切り拓き、フィードバックを素直に受け入れて素早く改善して成長する——そんな人が最も輝ける環境が、ここにあります。 「安定」よりも「成長」「変化」「挑戦」にワクワクする方、AIと共に、コミュニケーションの未来を創りませんか。 【業務内容】 事業全体のオペレーションを効率化・スケーラブルに設計し、生成AIやシステム開発を活用して、よりシンプルで強固なサービス提供体制を構築していただきます。 ・業務プロセス全体の設計・最適化 　└会話AIに関わるシナリオ企画、テスト、データ管理、運用フローの整備 　└煩雑で属人的な業務を構造化・標準化し、業務効率化を推進 ・自動化・システム化の推進 　└システム開発チームと連携し、業務プロセスのシステム化を設計・実行 　└生成AIなどの技術を活用し、手動業務の自動化を実現 ・サービス提供体制の強化 　└サービスの提供オペレーション全体を把握・統括し、スムーズな提供体制を構築 　└品質・納期の安定化と顧客満足度の向上に貢献 ・全社横断的な意思決定と推進 　└COOとして、現場の意思決定を自ら行い、スピーディに実行できる体制を構築 　└各チームや部門を横断しながら全体最適を実現

・営業・サービス提供・プロダクト開発に横断的に関与した経験 　→事業会社において、営業プロセス、サービス提供プロセス、プロダクト開発の各フェーズに広く関わり、業務フローの設計・改善をリードした実務経験 ・業務の構造化・スケーラブルな仕組み化の実績 　→現場の課題を構造的に捉え、属人化した業務をシンプルで再現性のある形に再設計し、スケーラブルな業務運用体制を構築した経験 ・テクノロジーを活用した業務改善の推進力 　→SaaSツールの導入、自社システム開発、生成AIなどの技術を活用した業務改善プロジェクトの企画・実装を主導した経験 ・部門横断プロジェクトのリード経験 　→営業・プロダクト・カスタマーサクセス・開発など、複数部署と連携・巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・戦略と実行を一気通貫で担える思考・実行力 　→経営視点で全体課題を捉えつつ、現場に入り込みながら、泥臭く自ら手を動かして施策を形にできる方

・会話AI／自然言語処理／生成AIに関する業務経験 ・英語ビジネスレベル

・クライアントの期待値を構造的に定義し、期待値を超えるアウトプットを出し続ける方。例えば、納期を前倒しして高品質なサービスを提供する等。 ・成果を出すための向上的な努力を惜しまず、クライアントの信頼を勝ち取り、サービス提供の幅を広げていくことができる方。 ・未知な状況、カオスな状況に前向きに考え、周りをポジティブに巻き込んで取り組めるマインドセットや推進力があり、スピード感を持って実行そして改善を続けられる方。 ・精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理　プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持改善し続けられる方。