事業全体のオペレーションを効率化・スケーラブルに設計し、生成AIやシステム開発を活用して、よりシンプルで強固なサービス提供体制を構築していただきます。 ・業務プロセス全体の設計・最適化 　└会話AIに関わるシナリオ企画、テスト、データ管理、運用フローの整備 　└煩雑で属人的な業務を構造化・標準化し、業務効率化を推進 ・自動化・システム化の推進 　└システム開発チームと連携し、業務プロセスのシステム化を設計・実行 　└生成AIなどの技術を活用し、手動業務の自動化を実現 ・サービス提供体制の強化 　└サービスの提供オペレーション全体を把握・統括し、スムーズな提供体制を構築 　└品質・納期の安定化と顧客満足度の向上に貢献 ・全社横断的な意思決定と推進 　└COOとして、現場の意思決定を自ら行い、スピーディに実行できる体制を構築 　└各チームや部門を横断しながら全体最適を実現

・営業・サービス提供・プロダクト開発に横断的に関与した経験 　→事業会社において、営業プロセス、サービス提供プロセス、プロダクト開発の各フェーズに広く関わり、業務フローの設計・改善をリードした実務経験 ・業務の構造化・スケーラブルな仕組み化の実績 　→現場の課題を構造的に捉え、属人化した業務をシンプルで再現性のある形に再設計し、スケーラブルな業務運用体制を構築した経験 ・テクノロジーを活用した業務改善の推進力 　→SaaSツールの導入、自社システム開発、生成AIなどの技術を活用した業務改善プロジェクトの企画・実装を主導した経験 ・部門横断プロジェクトのリード経験 　→営業・プロダクト・カスタマーサクセス・開発など、複数部署と連携・巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・戦略と実行を一気通貫で担える思考・実行力 　→経営視点で全体課題を捉えつつ、現場に入り込みながら、泥臭く自ら手を動かして施策を形にできる方

・会話AI／自然言語処理／生成AIに関する業務経験 ・英語ビジネスレベル

・新しい知識や情報の習得に意欲的な方 ・目標達成意識のある方 ・困難な状況でも逃げずにやり遂げた経験がある方 ・顧客を深く理解し、まだ満たされていないニーズや問題を発見して解決できる方 ・競争力を発揮するために、プロフェッショナルとして専門性を磨き続けられる方 ・スピードを武器に、正解を求めるのではなく最善策を実行し続けられる方 ・顧客のビジネス成長に誰よりも強くこだわり抜ける方