法人向け生成AIプラットフォーム「HEROZ ASK」を導入いただいたお客様が、プロダクトを最大限に活用し、事業成果を創出できるよう伴走支援を行います。お客様の「AI革命」を後押しし、長期的な関係性を構築する、事業の要となるポジションです。 ▼HEROZ ASKとは HEROZ ASKは、企業向けの生成AISaaSプロダクトで、社内外のデータを活用して業務効率化や情報活用を支援するサービスです。独自のAIアシスタントを簡単に作成でき、会話、要約、ドキュメント検索など幅広い機能を柔軟に利用可能。Azure OpenAI Serviceを採用し、ISO27001認証による高いセキュリティを実現。データの安全性を確保しつつ、参照元を提示することでAI回答の信頼性も向上。マーケティングや問い合わせ対応、資料要約など多様な業務で活用できるサービスです。 ▼具体的な業務内容 ・オンボーディング支援： 導入初期のお客様に対し、初回打ち合わせや利用方法の説明会を実施。 ・活用促進：お客様の業務内容をヒアリングし、具体的なユースケースに合わせたプロンプトの提供や活用方法をアドバイス。 ・問い合わせ対応： 操作方法や技術的な質問に対するサポート。 ・アップセル/クロスセル： お客様の利用状況に応じて、議事録AIなどのオプション機能を提案。 （適性に応じて）生成AI研修の講師として、お客様向けの勉強会を担当。

・BtoB領域での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、テクニカルサポートなど） ・生成AI（ChatGPT, Gemini, Claude等）の業務利用経験、または強い興味関心 ・お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案できるコミュニケーション能力 ・Slackでの日中の円滑なコミュニケーション能力

・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの実務経験 ・法人向けに研修やセミナーを実施した経験

・生成AI（ChatGPT, Gemini, Claudeなど）に興味を持ち、その可能性をお客様に伝える情熱がある方。 ・業務でのAI活用に積極的で、技術を活かした提案ができる方。 ・お客様やチームとの円滑なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築ける方。 ・Slackなどのツールを活用して、効率的に情報共有や連携ができる方。 ・SaaSビジネスや生成AIといった先端の分野に興味があり、常に学び続ける意欲を持つ方。 ・責任を持ち、自主的に業務を進められる方。