ミセシル/Zero事業部 カスタマーサクセス

■会社概要 株式会社 GROWTH VERSE（ https://growth-verse.ai/ ）は、「顧客へ着実に価値をもたらし、顧客のビジネス成長を真に実現し、日本全体を成長させる AI を実装する」をミッションに掲げる AI SaaS 企業です。 「AIMSTAR」「ミセシル」「Zero」「電話放送局」という複数のプロダクトを展開し、自社で培った AI 技術と M＆A による事業拡大を組み合わせることで、非連続な成長を実現しています。 ■募集背景 GROWTH VERSEでは、様々なAI Agentを開発し、AI Agentによる業務の自律化・自動化を目指しています。 これを実現するには、プロダクトを導入いただくだけでなく、顧客が実際に活用し、成果を出し続ける状態をつくることが不可欠です。 技術だけでなく、顧客の業務に寄り添い、活用の定着から成果創出までを伴走できる視点が求められます。 顧客の状況を深く理解し、中長期的な関係構築を通じて価値を提供し続けられる、AI時代のカスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容 ご経験と志向性に合わせて、下記のような役割をお任せいたします。 【概要】 人流分析AI SaaS「ミセシル」を中心に、ミセシル/Zero事業部のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ミセシルは商業不動産・商業施設の経営課題を人流データで解くための分析プラットフォームです。導入いただいた顧客が分析を業務に定着させ、継続的に成果を出せるよう、活用支援・課題整理・改善提案を行う伴走型のカスタマーサクセスが求められます。 なお、事業状況に応じて、ミセシルに限らず当社が展開する他のAIプロダクト（Zero等）のカスタマーサクセスを担当いただく可能性があります。 【このポジションの魅力】 ・顧客支援を通じて、商業不動産・商業施設における人流分析の実践的な知見が身につきます。導入して終わりではなく、顧客の業務に入り込み活用を定着させるカスタマーサクセスとしてのスキルが磨かれます。 ・ミセシルにとどまらず、事業部として展開する複数のAIプロダクトの顧客成功支援に携わる機会があり、特定領域に閉じない汎用的なカスタマーサクセスとしての力が身につきます。 ・市場実績のあるプロダクトを武器に、若手からでも裁量を持って顧客と向き合える環境が整っています。 ・顧客の経営課題に対して、データドリブンな活用支援を行い、顧客のビジネス成長と当社のプロダクト成長の両方に直接貢献できます。 【キャリアパス】 カスタマーサクセスとしての実績を積んだ後、ミセシル/Zero事業部を牽引するCSリーダー・マネージャーへの昇格が可能です。また、複数のAIプロダクトを横断して培った顧客理解・活用支援力を活かし、当社の新規AI Agentプロダクトのカスタマーサクセス・事業企画へキャリアを広げていくことも将来的に可能です。

・法人顧客対応経験（1年以上）（カスタマーサクセス、サポート、営業等） ・論理的に整理しつつ、相手に合わせて柔軟に伝えられるコミュニケーション能力 ・高い行動量を維持し、自律的に業務を推進できる方 ・生成AIツール（ChatGPT、Gemini、Claude等）を業務で活用した経験、または抵抗なくキャッチアップできる方

・SaaSプロダクトやITソリューションのカスタマーサクセス・サポート経験 ・新規事業の立ち上げや事業企画の経験 ・無形商材における顧客の課題整理・活用支援経験

・大きな裁量権のもとで成長機会を掴みにいきたい方 ・高い行動量を維持し、タフに業務に取り組める方 ・特定の業界・プロダクトにとどまらず、様々な領域で顧客と向き合う経験を積みたい方 ・顧客や社内メンバーと信頼関係を築き、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方