職務内容

自社ツール「MEO Dashboard」のカスタマーサクセス業務になります。

顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。

■具体的な業務内容

・プロダクトの導入支援

・顧客からの問い合わせ対応

・ツールの説明及び使い方のサポート業務など

成長環境

日常的な業務への積極的な取り組みを見て、
中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、
スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。
また、業界未経験で入社する中途社員者も多いため、研修制度も充実しております。

働く環境

社内コミュニケーションが豊富に取れるようなスペースや、
社食や託児所などの充実の福利厚生があります。
社内勉強会や新規事業提案制度もあります。
また、四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、
長期勤務者表彰を行っております。

これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。
働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、
働ける環境を創りあげていきます。

「MEO Dash! byGMO」の特徴

 MEO Dash! byGMOは、 Googleマップ検索（ローカル検索）において、企業の店舗情報やビジネス情報を検索ユーザーに見られる機会を増やし、店舗集客を強化することが出来るサービスです。 Google検索で表記される3枠に表示されるような対策や、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）運用に伴う投稿作業や商品登録作業の代行などを行っております。

福利厚生・制度

◆社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助
◆カフェ無料
◆託児所・キッズルームあり
◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
◆社内イベント

休日・休暇

◆土曜・日曜・祝日
◆有給休暇（入社半年後に10日間、以後1年毎に10日 ※取得推奨）
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇

・何かしらの営業経験(商材不問)
・カスタマーサポートやヘルプデスクの経験
・WEBマーケティングへの興味・知見

・MEOに関する知見
・カスタマーサクセス経験

・顧客との折衝経験がある方