仕事概要
＜GMOメディアについて＞
GMOメディアは、「For your smile, with Internet」を企業理念に掲げ、主に一般のインターネット利用者に向けて、多ブランドによる幅広いサービスを展開しています。
今回は、ユーザー数の拡大とサービス多様化に伴い、顧客満足度の更なる向上を目指しCSメンバーを増員します。
＜仕事内容＞
● ソーシャルゲーム、ポイントサイト等に関するユーザー問い合わせ対応
● 受付チャネル：メール／Webフォーム／チャット（一部電話）
● 問い合わせ例：アカウント・課金・ポイント付与・不具合報告・操作案内 等
● 品質向上：応対品質指標（CSAT/解決率/初回応答時間）をチームで改善
※応対満足度は80％以上をキープ中。感謝の返信をいただくことも多いポジションです。
「始めるキッカケは人それぞれ。」安定した上場グループで経験を積みながら、あなたの“好き”や“夢”も大切にしてください。
演技や音楽など、夢を追いかけながらWワークをしているメンバーも在籍しています。
必須スキル
● 学歴・職歴不問／未経験可
● 基本的なPC操作（タイピング・ブラウザ操作）ができる方
● お客様に寄り添うコミュニケーションができる方
● ChatGPTなどのAIに興味関心がある方
● 週3日以上、1日6時間以上働ける方
歓迎スキル
●コールセンター／カスタマーサポート／販売接客の経験
●IT/ゲーム/ポイントサービスへの興味関心のある方
応募概要
| 給与 | 時給1,300円～1,500円 ◆昇給制度あり 頑張りに応じて、昇給の可能性あり！ ※経験者は面接結果により、時給1,400円～のスタートも可能！ |
|---|---|
| 勤務地 | 東京本社(渋谷) 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務体系 | ＜雇用形態＞ ● アルバイト ＜勤務時間＞ ● 10:00〜19:00のうち、1日6時間以上で応相談（実働6〜8h） ＜勤務形態＞ ● シフト制（自己申告・半月ごと提出） ※土日の勤務歓迎 ※研修期間中は、平日のみとなる場合がございます。 ＜リモートワーク＞ お仕事に慣れてきたらリモートワークの活用も可能です︕ ※週1~2日（勤務日数による） 例） 週3日勤務の場合：週1リモート可 週5日勤務の場合：週2リモート可 |
| 試用期間 | ２ヶ月間※研修期間中の時給変更は無し |
| 福利厚生 | ・コミュニケーションスペース「シナジーカフェGMO Yours」（飲食無料 / ランチビュッフェ有り） ・ライフプラン支援制度（確定拠出年金） ・永年勤続表彰 ・社内託児所施設 ・社内マッサージスペース ・社内お昼寝スペース その他の手当・福利厚生情報についてはこちらをご覧ください。 https://www.gmo.media/recruit/environment/ |
企業情報
| 企業名 | GMOメディア株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2000年10月 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー |
| 資本金 | 7億6197万円 |
| 従業員数 | 151名 |