【Smapo】ロジスキーム企画・改善担当（20〜30代、ポテンシャル歓迎）

※本ポジションは、Smapoの求人です※ Smapoは、ギフトを送る会社ではありません。 企業と顧客の関係性をつくる「顧客接点インフラ」を構築している会社です。 「広告で、本当に人の心は動くのか？」この問いから、私たちの事業は始まりました。 BtoBマーケティングの現場では、広告・メール・ウェビナーなどの施策が高度化する一方で、 - 接点が増えすぎて記憶に残らない - 情報は届いているのに、関係性が深まらない - 商談化率が頭打ちになる といった課題が生まれています。 効率は上がっているのに、関係性はむしろ薄くなっている。 この構造そのものを変えたいと考えています。 ■募集背景 SendWOWは、企業のCRM / SFA（Salesforceなど）から手紙・ノベルティ・実物ギフト・デジタルギフトなどのリアルな顧客接点を数クリックで届けられるプロダクトです。私たちはCRMデータを起点に、リアルな顧客接点を届けるサプライチェーンを構築しています。 例えばSalesforceの顧客データをトリガーに、パーソナライズされたメッセージやノベルティを生成、オンデマンド製造・在庫・出荷を通じて顧客へ届けるという一連の体験を支えています。 この仕組みを実現するためには - オンデマンド製造（印刷・加工） - 在庫管理 - 出荷オペレーション を密接に統合した、従来の物流とは異なるサプライチェーン設計が必要になります。 現在事業成長に伴い、オペレーションを回す状態から再現性のあるサプライチェーンへ進化させるフェーズにあることから、製造〜物流を横断しながら事業成長を支えるサプライチェーンを設計できる方を募集します。 SendWOWにおいてSCMは、単なる配送機能ではなく、 「どんな顧客体験を、どのコスト・スピードで実現できるか」を決めるプロダクトの一部です。 そのため将来的には、SCMをオペレーションとしてではなく、 事業の競争優位性を担う設計領域として位置づけていく構想を抱いています。 ■業務内容 まずは現状のオペレーション理解を目的に、以下の領域から着手いただく想定です。 - 製造〜物流フローの可視化 - 出荷・在庫データの整理と精度改善 - ボトルネックの特定と改善施策の実行 - 業務ルールの整理・標準化 その後は、適性や志向に応じて、以下のような領域にも関わっていただきます。 - 製造・在庫・出荷を横断したSCM設計 - 需要予測 / 販売計画との連携 - オペレーション体制の設計 - 倉庫・物流パートナーの最適化 - 新プロダクト / 新サービス立ち上げ時のSCM設計 - サプライチェーンのスケーラビリティ設計 単なる物流改善ではなく、製造・在庫・販売を横断したサプライチェーン設計に関わることができます。 ■このポジションの魅力 ① CRM × 物理配送という新しいSCM領域 SendWOWは、CRMデータ・オンデマンド製造・物流オペレーションを組み合わせた、デジタルとリアルをつなぐサプライチェーンです。 従来の物流改善だけでなく、プロダクトと連動したSCM設計に挑戦できます。 ② まだ完成していないサプライチェーンをつくれる SendWOWのオペレーションは、事業成長とともに拡張している途中段階です。 そのためサプライチェーン構造の設計、業務フローの再設計、スケーラブルな仕組みづくりなど、SCMの立ち上げ・進化フェーズに関われる環境があります。 ③ SCMを事業機能として扱う組織 SendWOWでは、SCMを単なる物流機能ではなく、事業成長と顧客体験を支える重要な機能として位置づけています。 物流改善にとどまらず、製造・在庫・販売計画を含めたサプライチェーン全体に関与できるポジションです。

SCM / 物流 / 生産管理いずれかの業務経験2年以上 データを活用した業務改善や業務設計に関わった経験

SCM設計 / サプライチェーン最適化の経験 新規事業や新サービス立ち上げ時のオペレーション設計 製造〜物流を横断した業務経験

オペレーションを回すに留まらず、構造として設計することに興味がある方 まだ整っていない環境を面白がれる方 事業やプロダクトと連動したSCMをつくりたい方