クライアントソリューション事業部_BPO_アルバイト

■仕事内容 「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。 2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。 従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。またこの「ガクシーAgent」から新たに発足をした、奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」を通じて、学校・財団・自治体の奨学金運営を支え、データ整備・システム設定・業務フローの最適化を推進しています。 今回ジョインいただく方には、奨学金運営の現場を支えるBPOポジションとして、業務代行にとどまらず、顧客の課題理解から運用改善まで一気通貫で支援していただきます。単なるオペレーションではなく、顧客ごとの運用状況に寄り添いながら、より良い業務プロセスを構築していく役割です。 ■業務内容 奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入前ヒアリング 顧客の課題整理および業務フローの可視化・改善提案 データ整備、システム設定、移行作業の実施 サービスに関する問い合わせ・トラブル対応 マニュアル・FAQの作成および改善 オンラインでの奨学金業務の運用支援 顧客の運用改善に向けた継続的なサポート ■募集背景 「ガクシーBPO」は、奨学金運営のDXを推進するサービスとして、学校・財団自治体への導入が拡大しています。 顧客ごとに異なる業務フローや課題に対して、より質の高い支援を提供していくため、新たなメンバーを募集しています。単なる業務代行ではなく、顧客の成功に深く関わるパートナーとして伴走いただける方を求めています。 ■使用ツール Jira（プロジェクト管理ツール） HubSpot（顧客管理ツール） MiiTel（電話ツール） Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメント、など） Officeツール（Excel） Slack Notion ◼︎このポジションの魅力 ・リモート可という働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる ・「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる ・スタートアップでありつつも、2度の資金調達実施

・営業経験3年以上 ・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、チャットツールの使用に抵抗がない方） ・Word、Excel（またはGoogleドキュメント、スプレッドシート）の基本操作 ・ITツールの利用経験があり、新しいツールへの操作に抵抗がない方 ・ご自宅に業務可能な通信環境・作業スペースがある方

・リモート勤務に理解がある方 ・BPO業務の経験がある方 ・PJ進行経験者 ・コンサル経験のある方

・クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方 ・チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方 ・産休・育休等のため少しブランクがあるが、以前のように一定の裁量を持って働きたいと思っていらっしゃる方