【業務委託】カスタマーサクセスエンジニア（CSE/CRE）

「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。 これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。 これまで、プロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか？ FULL KAITENはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。 顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードできるメンバーを募集します。 ================================== 【概要】 ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を、カスタマーサクセスと連携を取りながら技術的に支援します。 【業務内容詳細】 * 小規模開発案件*の進行・管理 * 顧客問い合わせ対応 - データに関する調査・回答 - 改修に伴う事前調査・要件定義・データ設計 - データ取得・分析、支援ツール作成 * サポートサイト運用 など 小規模開発案件*…1人/日程度の案件。進行に必要な言語はPostgresSQLのみ

下記全て ・業務システムの要件定義・概要設計をした経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・SQL を用いてデータを集計・加工した経験 ・顧客と交渉できる高いコミュニケーション能力 ※常に顧客と接する仕事のため、顧客の要望を理解し、主体的に提案できるコミュニケーション能力が必須になります。

・カスタマーサクセスエンジニア（CSE/CRE）のご経験 ・業務システムの要件定義・概要設計をした経験 ・システム開発or保守経験（バックエンド歓迎） ・AWS環境での開発経験 ・SaaSのテクニカルサポート経験 ・SaaSのヘルプページの構築・運用経験

【ベーススキル】 ・高いコミュニケーション能力 （顧客視点の想像力） ・顧客との折衝能力 （顧客の要求を理解し主体的に提案する能力） ・チャレンジ精神のある方