【ビジネス】カスタマーサクセス

ウェルビーイングビジネス本部では、「はたらくを、けんこうに。」を実現するSaaS「FiNC for BUSINESS」を提供しています。 FiNC for BUSINESSにおけるカスタマーサクセスとは、︎︎︎︎健康経営において 経営課題やその経営課題解決につながる健康課題を解決する手段だと考えており、 FiNC for BUSINESSをご活用頂き、健康経営の目指す姿を実現するサポートをすることがカスタマーサクセスだと考えます。 受動的に顧客の要望を満たすためにサポートするのではなく、顧客の成功 （=事業の成果）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけ、アップセルやクロスセルも狙います。 ▽サービス紹介ページ https://company.finc.com/business/ 【具体的な業務内容】 ・ご契約企業へのオンボーディング支援 （導入目的の明確化・利用方法・初期運用提案／策定・スケジュール管理・トレーニングの実施など） ・ご契約企業への導入・定着支援 （運用／活用提案・課題提起・施策提案・データ分析） ・ご契約企業へのアップセル・クロスセルの提案 ・健康経営優良法人認定取得支援 ・納品に伴う各種社内調整（社内外のステークホルダーとの交渉など）及びプロダクト改善への提案・調整

いずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoB事業での営業経験 ・IT業界におけるBtoB事業経験 ・ヘルスケア業界経験（健康経営、産業保健領域等）

・Saasビジネスでの経験 ・BtoB事業でのクライアント折衝経験 ・課題解決型の提案営業経験 ・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方 ・数字の定量分析が得意な方 ・チームリーダーまたはPJリーダーのご経験

・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 ・顧客の課題に向き合え、提言できる方 ・様々な職種との連携、関係性（リレーションシップ）を重視し長期・全体へ目配せできる方 ・FiNCのvisionに共感いただける方