【ファストについて】 ファストでは、全国の飲食店で利用されるPOSレジ・モバイルオーダーシステムの開発を行なっています。 本プロダクトはSUNTORYグループとの共創プロジェクトとして2社の強みを活かし、飲食店の業務効率化・省人化を通じて深刻化する人手不足の解消に挑んでいます。 現在、事業の拡大とプロダクトの進化、および新規事業の立ち上げに伴い、カスタマーサクセス職を募集します。「顧客の成功を支援したい」「プロダクトを通じて事業成長に貢献したい」と考え、一緒に挑戦できる仲間を私たちは探しています。 【主な業務内容】 顧客企業のカスタマーサクセスチームが抱える課題を理解し、コンサルティングを通してその成功を支援します。課題に合わせて、体制構築から継続的なフォローまで伴走し、顧客チームのパフォーマンス向上に貢献します。 【職務詳細】 ・顧客の課題に基づいたカスタマーサクセス戦略/戦術面のソリューション提案 ・カスタマーサクセスにおけるコンサルティング（KPI設計・オンボーディング計画・ヘルスコア設計・体制構築 等） ・顧客ニーズや市場動向・マーケット変化に対応した営業戦略／戦術の設計 【ポジションの魅力】 ・顧客提案・対峙はもちろん、戦略立案や戦術設計等、幅広い業務を経験することが可能です。 ・代表直下にて新規事業の立ち上げフェーズを牽引するメンバーとして参画することが可能です。 【社内ツール】 ・チャットツール：Slack ・チケット管理: Backlog ・ソースコード管理: GitHub ・生成AIツール: Claude Code ・エディタ: VSCode, Vim, Zed ・ドキュメント管理: Apidog, dbdocs, Notion ・デザイン/UI管理: Figma

・顧客折衝経験 ・社内外の関係者と連携してビジネスを進めた経験

・顧客課題のヒアリングや深耕と解決提案のスキル ・KPI設計や戦略立案のご経験分析のご経験 ・データ分析やプロセス改善の経験 ・プロジェクトマネジメントスキル ・SaaS業界・プロダクトの知識と経験 ・マネジメント経験

・創業期の事業創りやプロダクト創りに熱量をもって取り組める方 ・受け身ではなく、成長のために自ら行動できる方 ・未経験の業務内容や新しい知識の習得に意欲のある方 ・チーム内外とのコミュニケーションを大切にしている方