ユーザーサクセス

◆「スマート書記」について 私たちは、単なる文字起こしツールを作成しているわけではなく、議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。 議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 https://www.smartshoki.com/ 【特徴】 ① 作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ② 後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ③ 議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ④「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 ◆スマート書記が目指す未来 スマート書記は、議事録作成の自動化だけで終わるプロダクトではありません。 あらゆる打ち合わせや会議のビジネス会話の音声を「当たり前に活用できる」世界を作っていくことを目指します。 なぜ音声の活用が必要なのか、以下の動画を御覧ください。 https://youtu.be/w-tFdreZB94?feature=shared&t=139 Microsoft:Productivity Future Vision このように2040年の働き方の当たり前は、少なくともPCに向かってタイピングする働き方ではありません。 ではどうやってその働き方から脱却できるのか、それはタイピングという情報の入力手段がリプレイス（代替）する必要があります。 だからこそ、まずは音声データを活用できる世の中にすることが【必須】なのです。 ◆職務内容 【役割】 カスタマーではなくユーザーに特化し、ユーザーのリテンション最大化を狙うことをミッションにしています。Product Led Growth型のセールスを最大化させるため、ウェビナー経由による新規受注もミッションの1つとしています。 【具体的な業務】 ・ウェビナー経由による新規顧客対応 ・サポート業務：導入前や導入後のお客様向けのサポート施策の立案から実行・ヘルプサイトの改善 ・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用促進 ・利用データの分析業務：解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案

・B2B Web/IT領域でへお客様のサポート経験 (2年以上) ・PdMや開発と連携したプロダクト改善経験

・プロダクトのグロース経験 　→ユーザーの声を収集・解析して、 　　次なる成長のための仮説・施策を立案・実施できる方、 ・データ分析が好きな方

・BtoBサービスに興味がある方 ・課題を解決するのが好きな方 ・チームを一緒に作っていきたい方 ・顧客視点をしっかりと持ち、相手を重んじることができる方 ・目標達成までのプロセスを自らしっかりと考えられる方 ・スタートアップが好きな方