ait05_カスタマーサクセス事業責任者

■会社概要 DXHR株式会社は、 「それぞれの会社にあったAIトランスフォーメーションにより日本の人材不足と生産性の問題を解決する」 ことをミッションとしています。 そして、 「日本全国10万社がAIの価値を享受し3000万人が幸せに働く未来を実現する」 ことをビジョンに掲げ、事業を展開しています。 主な事業として、AX戦略の立案から最適なソリューション導入、専門人材の育成・リソース提供までを ワンストップで支援する「AIトランスフォーメーション(AX)サービス」と、日本初の生成AI専門教室としての知見を活かし、 業種・職種に合わせた実践的なリスキリングを提供する「AI・DX研修」を展開しています。 経営者、人事、IT部門など幅広い層の課題解決に伴走するとともに、 ベンチャービルダー事業やAI人材のための拠点運営などを通じ、日本全国の企業がAIの価値を享受し、 人々が幸せに働ける未来の実現を目指しています。 今回、すでにお取引のある企業様に対して、 AX事業の加速（AI駆動 / BPR / コンサル・エンジニア伴走 / SES）までの業務改善の成功を支援する 「カスタマーサクセス部門」の立ち上げに伴い、事業責任者を募集しています。 ■業務内容 すでにお取引のある企業の経営層の方と並走しながら、クライアントの重要アジェンダに対して、 課題設定〜打ち手の設計〜実行支援〜成果創出までを一気通貫で担っていただきます。 DXHRが提供するAX（AIトランスフォーメーション）/ソリューション導入/人材支援などを組み合わせ、 クライアントごとに最適な業務変革プランをリードしていただきます。 AI研修受講済み企業に対して、受講後から業務改善を実装していくまでのプロセスを仕組み化し、 立ち上げからの事業責任者として、「カスタマーサクセス部門」をお任せいたします。 具体的には、 • カスタマーサクセス部門の立ち上げと仕組み化: 研修受講後からAX実装までのプロセスをシームレスに繋ぐカスタマーサクセス体制の構築・推進。 • 経営/事業課題のヒアリングと論点設計: 研修後のクライアント（経営層・現場）と並走し、現状分析（AsIs/ToBe、ギャップ整理）を通じて 最適な変革プランを設計する。 • 変革ロードマップの策定と提案: 自社の業務タスクフローに合わせた生成AI活用を含む業務プロセス改革（BPR）の推進、 AIコンサル/エンジニア伴走の導入に向けた施策設計、優先順位付け、KPI設計を行う。 • プロジェクトマネジメントと定着化支援: 提案したAI導入や業務改善のプロジェクトマネジメント（PMO）を行い、現場への定着化から効果検証までを一気通貫で支援する。 • 継続・拡張提案のリード: 研修完了をゴールとせず、実装に向けた継続提案や拡張提案（アップセル・クロスセル）のための論点整理と提案資料作成を行う。 「提言で終わらず、実装まで踏み込み成果を出す」ことを重視しており、 クライアントの現場に入り込んで伴走しながら、変革を前に進めていただきます。 ■このポジションの魅力 ・経営層と近い距離で、経営アジェンダを“提言→実行→成果”までリードできる ・AX（AIトランスフォーメーション）×人材の成長領域で、社会課題（生産性/人材不足）に直結する変革を推進できる ・テーマは戦略/組織/業務/人材と横断的で、少数精鋭で裁量大きく、スピード感ある意思決定の中で動ける ・カスタマーサクセス部門の立ち上げのため、ご自身の経験を活かしてゼロから事業を作れる

・コンサルファーム(戦略、経営、AI、IT)でのプロジェクト経験（CxO課題、事業戦略/構造改革/PMO等） ・論点設計〜仮説検証〜ストーリー構築（経営判断に耐えるアウトプット） ・ステークホルダー・マネジメント（経営層/現場を巻き込み、合意形成を前進させる） ・実行推進力（計画に落とし込み、期限・品質・成果までコミットできる）

・トランスフォーメーション/改革案件の経験（業務改革、組織設計、ガバナンス等） ・AI/データ活用テーマの経験（生成AI適用の論点整理、PoC設計、効果検証） ・人材/育成領域の知見（スキル定義、研修設計、チェンジマネジメント） ・提案活動・アカウント推進の経験（継続提案、アップセル、アライアンス） ・カスタマーサクセス事業のご経験

・提言で終わらず、現場実装まで踏み込み成果を出すことにこだわれる方 ・不確実性の高い環境でも、自ら論点を立て、意思決定を前に進められる方 ・複数テーマを並行しながら、優先順位を付けてやり切れる方 ・AX領域で、社会的インパクトのある変革にコミットしたい方