◤採用背景 私たちが提供する「シスクル」は、従来の情シスの役割である「インフラを守る・安定稼働の維持」という枠組みにとどまらず、テクノロジーを基盤としたビジネス推進役として、クライアントの事業成長を牽引できるIT人材の育成、提供をミッションとしています。 単なる情シス業務のアウトソーシングだけではなく、各クライアントの事業や組織の特徴に合わせたサービスの提供、自社SaaS「シスクルApp」を掛け合わせた業務プロセスの構築、AIエージェント開発など、企業の変革を支える“攻めの情シス”を実現するために、多面的な支援、プロダクト開発を行っています。 さらなる事業成長を牽引するポジションとして、ヘルプデスク・テクニカルサポートOpsを募集します。 ◤ポジションの魅力 情報システム部門の取り扱う業務範囲、求められるスキルは今後ますます高度化していきます。 この変化に適応したスキルを身に付けながら、クライアントの事業成長を支えることができるのが、このポジションの魅力です。 将来的には、情シス人材のエキスパートや自社プロダクト開発や、ソリューションアーキテクト、ソリューションエンジニアとしてのキャリアアップを目指すことも可能です。 ◤業務内容 クライアントの情報システム業務の支援全般 <業務全体の8割程度> - アカウント、ライセンス管理 - 入退社時のITツール、デバイスのセットアップ - ヘルプデスク、テクニカルサポート対応 - オペレーションの改善、効率化 スキルやご経験に合わせて、下記の業務にもチャレンジいただきます。 - 業務フロー設計 - 業務プロセスの効率化 - GAS、SlackWF、SaaS連携、IPaaSなどを活用した自動化の要望ヒアリング、実装など <取り扱うSaaSの例> Google Workspace Microsoft365 Okta Slack Chatwork Notion 1Password Zapier ◤チーム体制 当社では、プロジェクトやクライアント支援を円滑に進めるために、以下のような役割分担をしています。 セールス / カスタマーサクセス：お客様との折衝・課題把握 カスタマーエンジニア：要件整理、実装、業務フローの設計・改善、非定型なヘルプデスクの支援 ヘルプデスク・テクニカルサポートOps：定型業務・ヘルプデスクの運用・オペレーション推進、業務効率化の推進全般 各専門領域のメンバーが連携しながら、お客様の課題解決と価値提供を実現しています。

- GWS、Slack、Notion、1PasswordなどのSaaSを扱いこなせるITスキル - 社内外のステークホルダーと円滑に業務を推進できるコミュニケーションスキル - マルチタスクが得意な方

- IPaaSやGoogle Apps Scriptを用いた業務効率化のご経験 - 社内情報システムまたはコーポレート部門でのSaaS管理、プロセス設計のご経験

- 得意、不得意を補完し合いながら、組織として成長し続けていくことにモチベーションをお持ちの方 - 本質的な課題を把握し、改善に向けたアクションの具体化と実行促進をリードできる方 - 経験したことがない事象や課題にも自発的に取り組み、自走できる突破力をお持ちの方