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◤私たちの想い ~ STORY ~ 蒸気機関、電球、電話、コンピューター、これまで人類を豊かにしてきたは、いつの時代もテクノロジーのおかげです。 スマートフォンが登場し、私たちは、いつ・どこでも・どんな時でもインターネットに繋がり、あらゆる便利なサービスを無料で利用することができ、昔では考えられないほど生産性高く暮らせるようになりました。 そして2022年 ChatGPTが登場し、AIが人類史を変える瞬間に私たちは立ち合っています。 そんな素晴らしい時代に生まれた私たちですが、組織的なデジタル化に意識が向いたのは、いまから5年前、コロナという未曾有の事態が起きた時ではないでしょうか？ 当日、これまで当たり前に物理的な環境で働いていた状態からデジタル環境への移行を余儀なくされ、このまま私たちはずっとこんな生活を強いられるのか？そんな閉塞感を感じられたのではないでしょうか。 この時、一躍スポットライトを浴びたのが、組織の「情報システム部」と呼ばれる役割です。 急速に求められたデジタル環境への移行により、情報システム部門で働いていた人たち自身も急激な変化を求められました。 しかし、日本という国は、これまでSIerの多重請負構造という文化のせいで、ソフトウェアを使う側のユーザー企業に、技術系の人材が少なかった背景もあり、企業それぞれのビジネス構造や文化に応じてソフトウェアや技術を組織へインテグレーションできる人材が圧倒的に不足しています。 あらゆる産業がデジタル技術の力を借りて、何倍も付加価値を高めれる状況で、日本という国はマクロで見ても、十分な競争力を発揮できる状況ではありません。 その国の豊かさを象徴するとも言われる1人あたりのGDPは、米国には2.5倍の差をつけられ、お隣韓国にも抜かれ、台湾にも抜かれてしまうと言われる状態です。 私たちは、この国が抱える大きな課題を解決するセンターピンの1つが、情報システム部門だと考えています。 ◤事業概要 ~ What We Do ~ 次世代のテクノロジーを組織に導入する役割があらゆる企業で求められている中、企業は深刻な情報システム部門のリソースとスペック不足が課題になっています。 私たちは、これまでの常駐・派遣型や代行などというサービス形態で解決されてきたこの課題を、全く新しいアプローチで解決します。 バーチャル情シス「シスクル」は、Slack、Chatworkといった普段お使いのチャットツールからシスクルのbotに問い掛ければ、あらゆる情シス業務をこなしてくれるサービスです。 ゲストアカウントの発行や権限付与から、専門的なネットワーク知識が必要なトラブルシューティング、また新しいソリューションを導入するための企画・設計・導入・運用まで一貫してお手伝いします。 T2D3の急成長を遂げる兆しが現れ始めており、ここから更に開発体制を強化し、様々な機能アップデートとAI化を進めています。 ◤募集背景 ~ Why We Want You ~ 創業から一貫して、この情報システム領域で事業展開をしてきた私たちですが、限られたリソースでPMFを模索してきたため、オペレーションの仕組みの多くがノーコード・ローコードを活用した状態となっています。 当社の今後の成長、そしてさらに多くのお客様に価値提供するためには、シスクルを人間とAIがうまくコラボレーションできるシステムに変革することが極めて重要であると考えております。 今回のAIエージェント開発の立ち上げは、その一つの柱であり、私たちが次のステージに向かうための欠かないポジションを担ってくれるメンバーを探しています。 ◤仕事概要 ~ How You Work ~ 現在、オペレーションメンバー、複数のドメインエキスパートとエンジニアチームが共同しながら、常に新しいAI技術のキャッチアップ、トレンドや技術理解や、ユースケース発掘と検証活動を推進しています。 本ポジションで期待する役割、以下を担っていただきます。 - LLM（大規模言語モデル）を活用したアプリケーションやモデルの設計、開発、実装 - LLMを用いた自然言語処理（NLP）タスクの最適化と改善 - 関連技術や論文のリサーチ - モデルの改良や評価に用いるデータ収集、前処理、および実装 - 開発手法の確立と今後の体制のロードマップ作成 ◤本ポジションの魅力 ~ Why You Should Work with Us ~ - 生成AI技術を効率化やPoCだけではなくプロダクトとして提供する実践的な経験が積める - ゼロからの立ち上げフェーズに関われる - 事業部門や様々な情シスのドメインエキスパートと一緒にプロダクト作りできる経験 ◤開発チーム体制について ~ Who You Work With ~ これまで業務委託メンバーを中心とした開発チーム作りをしてきましたが、これから開発体制の強化と共に、開発チーム内のカルチャーなども構築していくフェーズになります。海外経験が豊富なメンバーが多いのでグローバルな人材をこれから受け入れていきたいと考えています。 現体制 - リードエンジニア：1名　　- フロントエンド：1名 ◤技術スタック - バックエンド: Go（GraphQL + RESTful API） - フロントエンド: TypeScript/Next.js（Apollo Client） - DB: MySQL - インフラ: GCP - CI/CD: CloudBuild/ Github Actions - AI/ML: OpenAI API, Gemini, Claude ※AI Agent開発については、Pythonを技術スタックとして利用予定 ◤開発環境 - コード管理: Github - IDE：Cursor - AIツール：Devin, v0, Chat GPT - コミュニケーション: Slack, Google Meet, Gather - コラボレーション：miro, Figma - プロジェクト管理：Github - バックログ管理：Notion

DXER株式会社は「働きがいも経済成長も後押しするデジタル化を」をミッションに、バーチャル情シスという新しい仕組みで、企業の情報システム部門の課題を解決するサービス「シスクル」を提供しています。 私たちは、高度な専門性を持ったエキスパートチームの一員として活躍していただける方を募集しています。 ◤シスクルとは 「育成も採用もいらない。即戦力。専属のオンライン従業員を。」をコンセプトに、常駐型より安く、代行サービスより良質なバーチャル従業員を提供するサービスです。 顧客企業の情報システム部門が抱える様々な課題に対して、専門的な知識と経験を活かしたソリューションを提供します。 それぞれの課題合わせた、カスタマイズ性の高いサービス提供を強みに、情報システム部門の生産性・品質向上に貢献し、ひいては日本企業のITリテラシーの向上・日本経済の成長に繋げていきたいと考えています。 創業5年目を迎え、新規顧客への提案機会の増加・既存顧客へのサービス提供体制の強化を目的に、アーリーフェーズのスタートアップにて、事業・プロダクト成長に携わっていただける方を募集します。 ◤業務詳細・役割 シスクルを契約いただいたお客様の導入立ち上げのリードをお任せします。 - 顧客企業の情報システムに関する高度な技術的課題の解決 - クラウドサービス（Google Workspace、Microsoft 365など）の設計・実装・運用支援 - セキュリティ対策の提案と実装 - トラブルシューティングと原因分析 - ベンダーとの技術的な交渉・調整 - 設定内容等の技術的相談への対応 - 情報システム基盤の設計・構築・運用に関するアドバイス - 1Password、EDR製品などのセキュリティツールの設計提案・実装 ◤本ポジションの魅力 現在のメイン顧客層はSMBであり、情報システム部門の未整備・人手不足から当社へご相談を頂くことが多い現状です。そのため、各社の課題に合わせた運用フローの設計・オペレーションの実施を行っています。安定した定常業務の実行はもちろんのこと、運用内で発生した新たな課題への適切な提案・サポート等も行い、”顧客の情報システム部門のいちメンバー”のような立ち位置でのサービス提供を追求しています。 運営チームと連携しながら、導入プロジェクトマネージャーとして「顧客に寄り添った最適解」を提示・推進し、高いホスピタリティを持って顧客の体験最大化を実現できることがこのポジションの魅力です。 ◤運営チーム体制について 運営チームには、IT基盤設計・各システムに精通した「シスクルエキスパート」、情シス業務運用スペシャリスト「シスクルアドミン」の役割を担うメンバーが複数名在籍しています。各メンバーと連携しながら業務を推進していただきます。

DXERは、おかげさまで導入社数も2024年8月以降から急速に増加し、約3倍の事業成長を遂げています。 この成長を続けていくための人手がまだまだ足りていない状況です。 下記のようなポジションにご興味がある方は、お気軽にカジュアル面談しましょう！ ◎ 事業拡大のためのエンジニアリング業務全般 → 代表向井の実現したい世界観、同じ視座で事業を推進していける方を求めています。業務委託からの参画可。 ◎ ソリューションアーキテクト → セキュリティ、クラウドベースのIT環境などにまつわる顧客のコンサルティングをお任せするポジションです。業務委託からの参画可。 ◎ 顧客体験の最大化を図るためのフロント業務全般 → 高いホスピタリティを発揮しながら、最新テクノロジーを扱える人材を目指したい方 --- 弊社代表の向井がどのような想いで事業を推進しているのか、以下のインタビュー記事もぜひご一読いただけますと幸いです。 ★新たなBPOの形を提唱して業界優位性を高める。DXERの「成果が出た施策の裏側」 https://b-pos.jp/int-15/ ★情シス業務を自社メンバーのように対応してくれる「シスクル」のこだわりや魅力とは？ https://b-pos.jp/syskul/ ★DXERがBPaaSで実現するIT部門の未来 https://note.com/takumax55/n/n465daadee70f

◤採用背景 テクノロジーの進歩、デジタル化の加速に伴い、企業における情報システム部門の役割や求められるスキルは大きく変化しています。 私たちが提供する「シスクル」は、従来の情シスの役割である「インフラを守る・安定稼働の維持」という枠組みにとどまらず、テクノロジーを基盤としたビジネス推進役として、クライアントの事業成長を牽引できるIT人材の育成、提供をミッションとしています。 単なる情シス業務のアウトソーシングだけではなく、各クライアントの事業や組織の特徴に合わせたサービスの提供、 自社SaaS「シスクルApp」を掛け合わせた業務プロセスの構築、AIエージェント開発など、企業の変革を支える“攻めの情シス”を実現するために、多面的な支援、プロダクト開発を行っています。 「シスクル」のサービスリリースから約1年半が経過し、T2D3を超える6倍の成長率を遂げました。 さらなる事業成長を牽引するポジションとして、オペレーションマネージャー候補を募集します。 ◤ポジションの魅力 スタートアップの初期フェーズにおいて、1兆円を超える規模の事業グロースにチャレンジすることが可能です。 LLMやAIエージェントの急速な普及により、これからの時代は「ヒトだからこそ発揮できる高度なスキルや経験」がこれまで以上に求められ、ヒトの仕事の価値がより一層輝くフェーズへと突入しています。 情シス領域では幅広い専門スキル・知識を扱います。専門性の高いIT人材としての経験を拡充しながら、チームマネジメントにも挑戦いただける環境です。 また、今後の成長確度を上げていくためのプロセス標準化・自動化、チーム全体の組織作り・方針作りなど、0→1業務も担うことができます。 前例や経験にとらわれず、事業グロースのキーマンとして活躍いただけるのが、このポジションの魅力です。 ◤業務内容 クライアントのIT部門における課題や要望をヒアリング・観察し、最適な業務プロセスの設計・実行をリードしていただきます。 プロセス実行後の運用メンバーへの引き継ぎや育成、運用面での課題の発見・改善にも主体的に取り組み、クライアントと伴走しながら価値提供を推進していただきます。 - クライアントのIT部門における課題、要望のヒアリング - 情シス業務のオペレーション整理、設計、実行促進 - 運用メンバーのアサイン管理、最適化、業務進捗管理 - 業務プロセスの課題発見、改善立案、実行 - クライアントとの対外折衝

# ITでビジネス変革をリードする、新領域のパイオニアを募集 シスクルが提供する価値は、ITによるビジネスの拡大・加速です。 中小企業のお客様の真のビジネスパートナーとして、経営目線で事業変革をリードしていただきます。 一般的なプロダクト系CSとは次元が違う、システム×ビジネス理解×AI活用の三位一体で、希少価値の高い専門人材へ #業務内容 ◾️複数顧客のポートフォリオマネジメント - 中小企業・SMBクラス（従業員10～500名規模）を中心に20～30社を担当 - 各社のビジネスモデル・成長フェーズに応じた個別戦略の立案・実行 - 効率的なタッチポイント設計による、質の高い顧客体験の実現 ◾️データドリブンな顧客分析と課題発見 - 稼働実績や依頼傾向の詳細分析により、チャーン要因とリテンション要因を特定 - 定量データから見える各お客様のビジネス課題と成長機会を発見 ◾️深度ある顧客理解とサービス改善 - お客様との密接なコミュニケーションを通じた定性的な満足度・印象の継続把握　 - サービス体験の改善点を特定し、具体的な改善戦略を立案・実行　 ■ 攻めのプロジェクト創出と実行リード - 受動的な課題対応を超え、お客様のビジネス成長機会を積極的に提案 - 普通のコンサルにはできない実行支援まで一緒に取り組む - お客様を攻めの分野・業務にアトラクトし、プロジェクト化して伴走 ■ チームマネジメントと組織構築 - 将来的にはチームリーダー・マネージャーとして組織拡大を牽引 - メンバーの育成・指導を通じた、再現性のあるCS手法の確立 - 業務標準化とナレッジ共有による、チーム全体のパフォーマンス向上 ■ 社内連携とナレッジ共有 - オペレーションチーム、エキスパートとの連携による最適解の追求 - 顧客フィードバックの社内展開と業務スキーム改善への貢献 # このポジションで得られる価値 ■ 新領域の第一人者になれる システム×ビジネス理解×AI活用という、まだ確立されていない専門領域で業界をリードする第一人者を目指せます。難易度が高い分野だからこそ、マスターした時の市場価値は計り知れません。 ■ 真のビジネスパートナーへの成長 表面的なツール支援ではなく、各お客様の事業全体を理解し、同じ経営者の目線で根本的な課題解決に取り組めます。中小企業・SMB特有の課題とスピード感の中で、ITとAIの力で事業変革をリードする醍醐味を体験できます。 ■ 多様なビジネスモデルでの実践経験 20～30社という幅広い顧客ポートフォリオの中で、様々な業種・成長フェーズ・組織課題に触れることで、圧倒的に広いビジネス視野を獲得できます。 ■ マネジメント経験とリーダーシップの発揮 組織の成長とともに、チーム構築・人材育成・業務標準化などのマネジメント経験を積むことで、CS領域のリーダーとしてキャリアを築けます。 ■ 事業づくりの最前線に参画 急成長中のフェーズで、サービス設計や業務スキーム構築などにも裁量を持って関われます。あなたの提案・分析が直接的に事業成長や顧客満足度向上に結びつく、成果の見えるやりがいがあります。 # フィットするキャリア像 - 事業会社でバックオフィス / フロントオフィス いずれかの業務プロセスについて、SaaSを用いてゼロから立ち上げた経験 - 顧客の業務オペレーションを外部から支援した経験（デジタル広告運用、BPO など） - SaaS企業で導入支援担当やプリセールスなどの部門における実務経験 - ソフトウェアのパートナー企業での導入支援やプリセールス、運用・保守を担当していた経験 # カスタマーサクセスチームの課題　 シスクルは単なるアウトソーシング事業ではなく、お客様への変革・ビジネス貢献を生み出すことで価値が発揮されるサービスです。 お客様が抱えている様々な課題や目標に合わせて、積極的に提案することが求められます。 お客様が増え続ける中で、本ポジションにコミットいただける方を探しております。 例： - オペレーションのメンバーから情報を吸い上げ、要件分解し顧客折衝を行う業務の標準化 - 必ずしも答えが1つとは限らないような課題解決をどう解決していくか？の業務レベルの標準化 - プリセールス/ポストセールスと協業しながら顧客価値最大化に向けてどのような連携を行うか - ドメインエキスパートとして。プロダクトチームと新機能のレビューや初期ヒアリングの対応 SaaSのカスタマーサクセスのような業務から、実際にオペレーションの実務の把握、およびオペレーション全体を俯瞰して見ながらも自らプレイングを実施していただきます。 # 入社後の期待値 1ヶ月目 - シスクルのオペレーション全体を把握いただくため、メンバーの1人として業務を行なっていただきます - 顧客定例MTGに同席の上での把握　 これらをOJT形式で、既存メンバーと一緒に業務把握や一緒に関わるメンバーや部門を把握いただきます 2ヶ月目 - オペレーション業務の自走や課題点の把握・抽出 - 顧客定例MTGのファシリテーション、新規導入顧客の担当開始 3ヶ月目 - 担当顧客の引き継ぎ、およびプリセールス時の商談への参加 - これまでの体制では解決できなかったチーム内の課題に取り組んでいただきます # 社員紹介 [“楽”と“楽しい”は正反対 ── スタートアップ企業で挑む、『大変だけど、楽しい仕事』](https://note.com/dxer_corp/n/nfa3b0150da2e) [起業家へのリスペクトが原動力 ──DXERで切り拓く情報システムの新しい可能性](https://note.com/dxer_corp/n/n31eca8cf0f56) # 代表からの一言 DXERは今年で創業6年目を迎えます。これまで一貫して情報システム部門の領域で、様々なサービス形態を行なってきました。 2023年12月に、今の形態としてシスクルをフルリニューアルし、ようやくお客様から嬉しい声やミッションとして掲げる「意志ある仕事が巡る豊かな社会を」を実現するための入り口に立てたと実感しております。 AIエージェント元年、そしてDXER創業時にテーマとして掲げたDXの崖とも呼ばれるこの2025年における最重要の取り組みの一つが「カスタマープロセスアーキテクトチーム」の立ち上げです。 私自身も本ポジションをメンバーの1人として担当していたこともあり、本当にやり甲斐がある反面、大変な仕事だとは肌で感じております。 ですが、何より日本のデジタル化の遅れを取り戻す、という社会的にも大きな意義を持つ取り組みだと思っております。 ぜひ、ご面談を通して直接今後の展望・ロードマップ、抱えている課題感など直接お話させてください。

◤採用背景 テクノロジーの進歩、デジタル化の加速に伴い、企業における情報システム部門の役割や求められるスキルは大きく変化しています。 私たちが提供する「シスクル」は、従来の情シスの役割である「インフラを守る・安定稼働の維持」という枠組みにとどまらず、テクノロジーを基盤としたビジネス推進役として、クライアントの事業成長を牽引できるIT人材の育成、提供をミッションとしています。 単なる情シス業務のアウトソーシングだけではなく、各クライアントの事業や組織の特徴に合わせたサービスの提供、 自社SaaS「シスクルApp」を掛け合わせた業務プロセスの構築、AIエージェント開発など、企業の変革を支える“攻めの情シス”を実現するために、多面的な支援、プロダクト開発を行っています。 「シスクル」のサービスリリースから約1年半が経過し、T2D3を超える6倍の成長率を遂げました。 さらなる事業成長を支える縁の下の力持ちとして、ITサポートスペシャリストを募集します。 ◤お任せする業務 クライアントの情報システム部門の支援全般 運用フローの構築、推進、改善 LLM（AI）を活用した業務効率化 デバイスのキッティング、管理など ◤扱うSaaS、ツール、サービス類の例 GoogleWorkspace、Slack、Notion Okta、Onelogin、HENNGE 1Password、Keeper jamf、Intune、Kandji GitHub、Cursor、Devin、Obsidian ChatGPT、Claude、NotebookLM SentinelOne、CrowdStrike kickflow、バクラク、ジョブカン、freee Docusign、クラウドサイン お名前.com、XServerなど ◤本ポジションの魅力 企業のIT環境の在り方は、企業の数だけ存在しています。 クライアントごとに使用されているSaaSや情シス環境に対して、幅広い経験を積むことができるのが、シスクルに携わることの魅力だと考えます。 シスクルという一つのサービスを通して、業種・業界を問わず多くの企業の事業成長に貢献できることが、このポジションの魅力です。 ◤目指せるキャリア像 ITコンサルタント（ソリューションアーキテクト、ソリューションエンジニア） 自社プロダクトのエンジニア オペレーション部門のマネジメント職