DXERについて

DXERは、「情シスを、AI時代の経営システムへ」というミッションのもと、中小・中堅企業のAX（AIトランスフォーメーション）に伴走する AI Enabled プロフェッショナルファームです。

生成AIの登場により、個人がアイデアを即座に形にできる時代が到来しました。一方で、その力を業務や経営の成果にまで結びつけられている企業は、いまだ一部に限られているのが現状です。
特に日本の中小・中堅企業では、「AIを触ること」と「業務に組み込むこと」の間に、大きな溝が存在しています。

この課題に向き合う中で私たちが着目したのが、業務とシステムの両方を理解し、経営と現場の間に立つ存在である情シスです。
本来、情シスはAI時代の変化を現場に実装していく要となる役割を担っていますが、多くの組織ではその力を十分に発揮できていません。

これらを解決するために、DXERでは次の3つソリューションを掲げています。
① 構造を可視化する：業務・IT・組織の全体像を明らかにする
②人間の思考時間を最大化する：AIにより運用負荷を軽減する
③人間の叡智を授ける：プロフェッショナルの知見で意思決定を支援する

この3つが揃ったとき、情シスは「管理部門」から「AI時代の経営システム」へと進化します。
DXERは、企業が自らの力でAI時代に適応し続ける「自走力」を手にするまで、伴走します。
情シスから日本を変える挑戦を私たちと一緒に実現していきましょう。

募集内容

DXERが提供する「シスクル」において、カスタマーサクセスと並走しながら、顧客の業務設計・ワークフロー設計・自動化・ツール導入を実装面から支えるカスタマーエンジニアのポジションです。

要件を受け取って実装するだけではなく、顧客の業務や運用背景を理解し、より良い形を考え、改善・効率化を自ら提案しながら、業務×ITを“動く形”に落とし込む役割を担います。

背景

DXERは、「情シスを、AI時代の経営システムへ」というミッションのもと、自社SaaS「シスクル」を軸に、業務プロセス設計・AI活用・専門家による伴走支援を組み合わせたサービスを提供しています。
顧客ごとに業務・ツール・運用が異なる中で、CSが描いた設計を確実に実装し、現場で“使われる形”まで落とし込むエンジニアの存在が、価値提供の質を大きく左右します。
そこで今回、業務理解と実装力の両方を持ち、顧客に近い立場で価値を届けられるカスタマーエンジニアを募集します。

仕事の魅力

顧客に一番近い場所で、エンジニアリングができる
バックエンドやプロダクト内部に閉じず、顧客の業務そのものを良くするための実装に向き合えます。

業務設計 × IT × 自動化を横断的に経験できる
単一技術に閉じず、業務フロー、SaaS連携、自動化・効率化、を組み合わせて、実践的な業務改善力が身につきます。

CS・エキスパートとチームで価値をつくれる
一人で抱え込むのではなく、CSやドメインエキスパートと役割分担しながら、最適解をチームで実装できます。

業務内容

1）業務設計・ワークフロー設計の実装

• CSと連携した顧客の業務フロー設計・改善
• 顧客業務の整理・標準化の支援
• 運用を前提とした設計・調整

2）各種ツール導入・設定・連携

• SaaSツールの導入支援・設定・運用設計
• Google Workspace / Microsoft 365 等の活用支援
• ツール間連携・データ連携の構築

3）自動化・効率化の実装

• スクリプトやiPaaS等を用いた業務自動化
• 定型作業の削減・運用負荷の軽減
• 改善施策の継続的な実装・チューニング

4）ナレッジ共有・改善提案

• 実装ノウハウのドキュメント化
• チーム内での知見共有
• 顧客・社内への改善提案

このポジションで得られる経験

業務を“動かす”実装力を軸にしたキャリア
机上の設計ではなく、現場で実際に使われ、成果が出る仕組みをつくる経験が得られます。

顧客業務に深く入り込むエンジニア経験
コードや設定の先にある、業務・人・運用まで理解したエンジニアリングが身につきます。

専門性を広げていける成長環境
将来的には、ドメインエキスパート枠へのステップアップ、業務設計・自動化領域の専門性深化など、志向に応じたキャリア拡張が可能です。

• IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など）
• SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験
• 業務改善や自動化に関わった経験
• 顧客やチームとコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験
• 新しいツール・技術を学び、試すことに前向きな姿勢

• Google Apps Script、iPaaS等を用いた自動化経験
• 業務フロー設計・改善の実務経験
• SaaS導入支援やCS・サポート業務の経験
• 情シス・IT担当としての業務経験
• スタートアップや少人数組織での就業経験

• DXER社のミッション・ビジョン・バリュー に共感できる方