ドクターメイトについて

ドクターメイトは、介護現場における医療の不安を、デジタルの力で解消することを目的に、介護事業所向けの医療支援サービスを展開しています。

私たちが向き合っているのは、介護と医療が分断されやすい現場構造そのものです。現場に過度な負担や判断の属人化が生まれやすい状況を、仕組みとテクノロジーによって変えていくことに取り組んでいます。

ミッションである「すべての人生を右肩上がりにする」には、人生の最期の瞬間まで、その人らしく前向きに生きられる社会を実現したいという想いが込められています。
その実現に向け、私たちは「持続可能な介護のしくみを創る」というビジョンのもと、介護施設の業務負担を構造から見直し、医療と介護が自然につながるオペレーション基盤づくりを進めています。

■BizOpsグループの役割

ドクターメイトのBizOpsグループは、事業戦略と現場オペレーションをつなぐ「翻訳装置」として、オペレーショナル・エクセレンス（卓越した業務運営）の実現を担う組織です。

■このポジションの役割

営業・マーケ・カスタマーサクセス・事業開発など各現場に入り込み、業務プロセスの構造化と整流化を担います。
現場の「暗黙知」を言語化し、関係者を巻き込みながらECRS（排除・結合・入替・簡素化）の視点で「仕組みで回る業務」を設計します。

具体的な業務内容

1. 業務プロセスの構造化と整流化（業務設計）

• 全体像と現場レベルを往復しながら、業務フローを可視化
• ECRS（排除・結合・入替・簡素化）の視点で業務のムダを排除
• 仕組みで回る業務プロセス設計

2. 現場伴走・要件定義

• 各部門の現場担当と伴走し、課題を一次情報で掘り下げ
• ビジネス要件をシステム・仕組みに落とし込める粒度まで言語化

3. プロジェクト推進

• 関係者の視点を整理し、合意形成しながら推進
• PM／PMO的に進捗・リスクをマネジメント
  

■このポジションで実現できること

• 現場の暗黙知を構造化し、全社スケールする「業務の型」を作れます
• 部門横断の業務変革を、要件定義〜実装接続までリードできます
• 事業成長に直結するオペレーション基盤を設計できます

• 複雑な事象を分解・整理できる業務の構造化能力（WHO／WHAT／HOW等）
• 現場の暗黙知を言語化し、当事者を巻き込んで業務フローを変えた経験
• 関係者の多様な視点を整理し、意思決定を前に進める合意形成力

• 業務フロー図／プロセスマップ等の可視化ツール利用経験
• SFA/CRMや業務システムに触れた経験（専門家でなくてOK）
• 業務改革プロジェクト経験（コンサル／事業会社どちらでも）
• AI活用への関心

• 当社のMVVに深く共感し、体現したい方
• 課題を自分事として捉え、関係者を巻き込みながら解決まで粘り強く推進できる方
• 全社のバリューチェーンを意識し、部分最適ではなく全体最適を考えられる方
• 属人化を嫌い、仕組みで回る業務づくりに価値を感じる方
• 役割や手段に固執せず、変化に応じて学び続けられる方
• データドリブンな意思決定を推進したい方
• SaaS領域への興味・関心がある方