経営コンサルタントディレクター候補（カスタマーサクセスディレクター）

＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、DIGGLEではテクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 社会情勢の変化、顧客価値の移り変わりの速さなど、今後もより一層将来に対して見通ししづらくなることには変わりません。その中で企業として生き残るためには、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して経営層と各事業部が協働して質の高い意思決定をするために、企業内に存在している様々なデータを一元管理することに加え、組織間におけるコミュニケーションの促進支援を行うことで、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がると信じております。 DIGGLEのカスタマーサクセスメンバーディレクター候補（経営コンサルタント）のを募集します。DIGGLEのカスタマーサクセスは、企業のCFO、経営企画担当者といった「その道のプロ」に向けてオンボーディングを実施するので、非常に知的刺激の大きいポジションになります。 多くのお客様にご利用いただいておりますが、マーケットのポテンシャルはけた違いで、今後も大型の受注が増えていく見込です。そのような中で、数値管理に知見があり、お客様の課題解決を伴走できるコンサルタントを募集しています。 また、カスタマーサクセスチームの更なるレベルアップを目指しているため、チーム全員が向上できるプランも是非考えていただきたいです。 ①弊社サービスを活用した顧客の予実管理課題解決 ・顧客の課題特定 ・打ち手の立案 ・マイルストーン設計 ・プロジェクト進捗管理 ・弊社サービスの設計、設定、etc. ②チームマネジメント ・4～5名のメンバーのマネジメント ・LTV最大化のため、チャーンの抑制施策立案/実行 ・顧客オンボーディングプログラムの型化 ・KPI（ヘルススコアチェック）の設計 ・トレーニングプログラムの設計、etc. ※基本的には担当顧客を持ち、その担当顧客に対しては自身で裁量をもって課題解決を実行します。（場合によってはメイン担当、副担当という分け方もあり得えます。）顧客対応はほぼすべて個人の裁量で行っていただきます。チームのレベルアップに関しては、タスクごとに担当者がボールをもち、チーム内で協議しながら進めていきます。 【身につく力】 - プロジェクトマネジメント能力 - 支援先は上場企業などのCFO、経営企画部門。予実管理だけでなく、管理会計、経営管理などの知識 -様々な業界・規模の会社の経営状況を俯瞰してみる力 【仕事・会社の魅力】 - 拡大期であるため職種に囚われず、様々な職種の理解を深めることができる。 　 - 100人に向かっていくフェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさ - 比較的、論理的で落ち着いた社風

・リーダー / マネジメント経験 以下いずれかの経験４年以上 ・経営企画経験者 ・数値管理の経験がある方（戦略事業・事業企画・新規事業・コンサルファーム・投資銀行など） ・経理・財務経験者 ・監査法人経験者 ・PLに携わったことのある方（銀行営業出身者等） ・IT導入経験者

・顧客への「システム導入経験」のある方 ・「プロジェクトマネジメント経験」のある方 ・一定の「会計知識」を有する方 ・「SaaS業界」で働いたことのある方

・スタートアップ志向のある方 ・「DIGGLE」の挑戦に共感できる方