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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

【IPO準備中】新規事業創出プロジェクトのコンサルティング及び契約継続活動
<業務内容> オープンイノベーションに興味を持つ事業会社、自治体がスタートアップと実現したいことの言語化、スタートアップとの事業共創を実現させるためのサポート(コンサルティング)を担当していただきます。 近年では事業会社のみならず、自治体や金融機関、事業者などのパートナーと日本全国で地域に根付く事業会社とスタートアップとの新しいオープンイノベーションの取り組みを進めています。継続的に地域のDXを支えることで「地方創生」にもつなげていきたいと考えています。 カスタマーサクセスは、プロジェクト推進をサポートするだけではなく、クライアントが弊社サービスの利用を継続していただくこともミッションの一つとなるため、サポート力だけではなく、既存クライアントに対しての営業的なコミュニケーションも必要となります。 クライアントとのコミュニケーションは、会社代表・役員・事業責任者など経営層やそれに近い方々も多くなります。 【詳細】 ①共創戦略設計  自治体や地場の事業会社がスタートアップと実現したいこと、ゴール設定、課題解決等 ②エントリー関連作業 ③エントリーに基づきクライアントへフィードバック ④プログラム進行(ブラッシュアップ内容確認、フィードバック) ⑤プログラム全体の振り返り ⑥継続に向けた施策検討、運用(既存顧客営業) ■この仕事で得られるもの 新しいことにチャレンジし目標達成までのプロセスにおいて戦略を描き関係者と協力しながらプロジェクトを推進していく業務を通じて下記が得られます。 ・関係構築力 ・戦略構築力 ・遂行力 ・営業力