【カスタマーサクセス募集】国内外の顧客との継続価値を創出し続けるカスタマーサクセスを募集／リモート勤務・フレックス勤務可

【会社概要】 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ Crewwは「大挑戦時代をつくる。」のビジョンのもと、デジタル技術を使った新しい事業や、社会や企業の課題解決に「挑戦したい人」をトータルサポートする企業です。スタートアップ・事業会社・個人、それぞれの挑戦を応援しています。 自社サービスのCreww Growthは、企業とスタートアップがオープンイノベーションを通じて継続的な事業成長を実現できる”成長”のプラットフォームです。あらゆる制度の事業課題を解決したい企業と成長を加速させたいスタートアップのアイデアを組み合わせ相乗効果を生み出すことによって双方の成長に寄与していきます。 ■これまでの共創事例 ・駅構内の点字ブロックとQRコードで視覚障がい者の方の安全な外出をサポート ・維持管理が難しいアフリカの井戸、そこに自動井戸料金回収システム「SUNDA」を導入し維持管理を可能に ・その他事例はこちら：https://creww.me/growth/success-stories/ ■今後の展望 そんな我々の今後の挑戦は「海外への挑戦」、日本のスタートアップを海外の企業と繋げること、また海外のスタートアップを日本企業と繋げて日本の未来を成長加速させることです。 【業務内容】 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 現在国内とグローバルで両軸でのオープンイノベーションを通じたスタートアップの成長支援を行なっており、各プロジェクトの推進を行うプロジェクトマネージャーの役割を担って頂きます。サービス改善に向けた事業開発にも携わって頂く事が可能です。 ※初期は国内メインでお任せしますが、ご指向性に応じてグローバルプロジェクトにも 　関わって頂けます。 【国内】 大手、中堅企業とスタートアップの共創によるイノベーション創出 ※クラウド型オープンイノベーション支援サービス「Creww Growth」 https://growth.creww.me/ 【グローバル】 アウトバウンド（国内スタートアップの海外進出支援）やインバウンド（海外スタートアップの日本進出支援）の2軸によるグローバルイノベーション創出を行なっています。 一例としては下記の様なプロジェクトを実施。 ※レアル・マドリードとアジア全域のスタートアップによる協業プログラム 「real-madrid-next-accelerator-for-asia」 https://global.creww.me/global/ja/real-madrid-next-accelerator-for-asia ※提携しているGoogle　For Startupsと共催した、国内ESG分野のスタートアップの 　グローバル進出支援プログラム「Global Sustainability Accelerator」 https://growth.creww.me/655116dc-7a87-11ed-9323-a3ddc9bca566.html カスタマーサクセスは、プロジェクト推進をサポートするだけではなく、クライアントが弊社サービスの利用を継続していただくこともミッションの一つとなるため、サポート力だけではなく、既存クライアントに対しての営業的なコミュニケーションも必要となります。 クライアントとのコミュニケーションは、会社代表・役員・事業責任者など経営層やそれに近い方々も多くなります。 【業務詳細】 (1)プロジェクトの進行管理、クライアントサポート 獲得したプロジェクトの窓口担当として、プロジェクトが成功するよう、企画から遂行、進捗管理までを一貫して実施していただきます。 ・共創戦略設計支援 ・エントリー関連の施策実行支援 ・マッチング後の協業案構築支援 ・顧客の継続的な成果創出に向けた伴走支援 ・各種業務に伴うイベント運営等 (2)既存顧客資産を活用した売上創出支援 ・既存顧客の継続利用促進、アップセル等 ・コミュニティ形成 ■この仕事で得られるもの 新しいことにチャレンジし目標達成までのプロセスにおいて戦略を描き関係者と協力しながらプロジェクトを推進していく業務を通じて下記が得られます。 ・関係構築力 ・戦略構築力 ・遂行力 ・営業力

・法人との顧客折衝経験3年以上

・既存顧客への営業経験（CS経験含む） ・イベントの企画、運営、実行経験 ・スタートアップ支援に関わるプロジェクト経験 ・英語でのコミュニケーション力 ・新規事業創出における事業化フェーズの実行経験 ・事業開発経験（自社内、顧客向けサービス問わず）

・Crewwのミッション「大挑戦時代をつくる」に共感できる方 ・自走性/自律性を持って業務推進できる方 ・最後までやり遂げる意志のある方 ・人や事業などをリードする力に長けた方 ・0から1を生み出す仕事に興味関心、または実務経験のある方 ・企業やサービスの本質的な魅力に気づく自信のある方 ・高い目標に臆することなく果敢に挑戦できる方