■仕事内容 ご契約中のお客様に、サービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・既存顧客（不動産管理会社・オーナー）への課題ヒアリング・改善提案 ・COSOJI導入後の活用支援、追加提案（アップセル／クロスセル） ・顧客の声をもとにしたFAQ・ナレッジ整備、オペレーション改善 ・チームの業務設計・仕組み化・生産性向上の推進 ・他部署と連携したプロダクト／サービス改善へのフィードバック ※その他、新規顧客（不動産オーナー・管理会社）への提案・営業をお願いする場合もあります。 ※COSOJIは「システム＋現場役務」を提供しているため、顧客価値に直結するアップセルがしやすいサービスです。 ■ミッション ・チームを率いながら、担当顧客の不動産管理課題を構造的に捉え、最適な解決策を設計・推進する ・メンバーの育成・業務プロセスの改善を通じて、個人依存しない再現性あるカスタマーセールス体制を構築する ・顧客の成功を起点に、チームとして継続的なアップセル・クロスセルを創出し、事業成長を牽引する ■やりがい ・顧客の売上・コスト改善が数値で可視化され、自分の提案成果を実感できる ・顧客ごとに最適解を考え、裁量を持って提案・意思決定ができる ・顧客の声を起点に、プロダクトや事業成長そのものに関われる ・個人成果だけでなく、チームとしての成果が事業・経営インパクトにつながる実感を得られる ■募集背景 事業拡大により、全国で商談数・導入相談が増加しています。 顧客課題に深く向き合い、成果が出るまで伴走できるカスタマーセールス体制を強化するための募集です。 ■COSOJIについて 当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化するアプリサービス「COSOJI」を展開しています。 建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 不動産管理会社が抱える業務負担や人手不足、特定の人に依存した業務体制といった課題を解消しています。 現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 地域の不動産管理を支える基盤として成長を続けています。 成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

・toC（個人顧客）向けの営業経験（2年以上） ・顧客の課題を整理し、解決策として提案したご経験 ・社内外の関係者と連携した成果創出のご経験

・不動産業界での営業経験 ・ITサービスにおけるカスタマーサクセス・顧客対応のご経験 ・KPI（売上・粗利など）を追い、改善したご経験 ・オペレーション設計・マニュアル作成のご経験 ・顧客満足度向上に向けた企画立案・実行のご経験 ・チームマネジメントやリーダー、育成のご経験 営業又はカスタマーサクセスのご経験がある方は大歓迎します◎

・COSOJIのMVV・価値観に共感できる方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していける方