【OEM事業部】サービスデスク

当社は、月間1億PVを超えるナイトレジャー系ポータルサイトをはじめ、複数のWebサービスを展開するIT企業です。 OEM事業部では、自社で製作した飲食業界や美容業界向けの顧客管理システムと店舗オリジナルアプリの保守、運用をメインで行っています。 クライアントからのご要望を基に開発した製品を、納品後も保守運用まで一貫サポートするのがOEM事業部の業務内容です。 現在稼働中となるサービスの安定した提供と、新サービスの開始に向けてサービスデスク職の採用を行なっています。 サービスデスクは、iOSやAndroid向けのスマートフォンアプリにおける、リリースに向けた各種申請作業がメイン業務です。 アプリの申請業務と聞いて難しく感じるかもしれませんが、マニュアルが完備されています。 入社後も先輩から業務のレクチャーを受けつつ、覚えた範囲を1人でマニュアルを見ながら進めて、徐々に業務の幅を広げいただけます。 ◆ お任せしたい業務 ───────────────────────────────────────────────────── ①アプリの申請・納品対応 ・ドメインの取得および更新管理 ・アプリの審査申請および提出対応 ・審査リジェクト時の修正および再申請対応 ・アプリの公開作業および納品対応 ②アプリ保守対応 ・キャンセル手続き対応 ・アップデート時の審査申請および提出対応 ③書類作成・データ入力 ・業務マニュアルの作成、追記および修正 ・各種管理表へのデータ入力および管理業務 ④窓口業務 ・クライアントからのアプリ制作および保守に関する問い合わせ対応（メール・チャット） ・管理サイト利用者（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応（メール） ※電話対応はございません ◆ OEMとは ───────────────────────────────────────────────────── OEM（オー・イー・エム）とは、「Original Equipment Manufacturing」の略で、委託を受けて他社ブランドの製品を製造することです。 当社ではこのOEM形態により、飲食業界や美容業界向けに顧客管理アプリを製造・納品しています。 ◆ ポジションの魅力 ───────────────────────────────────────────────────── 【 未経験からIT業界にチャレンジできる 】 本ポジションでは、アプリの申請や運用業務を通して、IT業界に関する知識や実務スキルを身につけることができます。 専門知識がなくても、マニュアルやサポート体制が整っているため、未経験からIT業界に挑戦したい方にも適した環境です。 【 協力しながら成長できる環境 】 メンバー同士でサポートし合う風土があり、チームで目標達成を目指す一体感があります。 業務を通して、アプリ運用や顧客対応などの実務スキルを着実に身につけることができます。 【 キャリアアップも目指せる 】 ご経験やスキルに応じて、将来的にはリーダーとしてチームの進行管理やメンバーサポートに関わることも可能です。 また、業務改善や運用フローの見直しなど、主体的に提案・実行できる環境です。 【 ワークライフバランスを大切にできる環境 】 OEM事業部の残業は月平均10時間以下と少なく、仕事とプライベートの両立がしやすい点も魅力です。 勤務形態は、週1日程度の出社を基本としており、リモートワークを取り入れた柔軟な働き方が可能です。 ※試用期間中は出社勤務となります ◆ 会社の魅力 ───────────────────────────────────────────────────── 【 働きやすい環境 】 年間休日126日、残業時間は月平均9時間以下と社員が働きやすい環境づくりにも力を入れています。 「健康経営優良法人」にも都内のIT企業で唯一10年連続の認定をいただいています。 そのためプライベートの時間も大切に、メリハリをつけて働くことができます。 【 ライフステージに応じたサポート体制 】 当社は、厚生労働省より「えるぼし認定（女性の活躍推進）」および「くるみん認定（子育て支援）」を取得している企業です。 ライフステージの変化に柔軟に対応できる制度と風土を整えています。

・PCの基本操作が可能な方（タッチタイピングができる方） ・Excel、Word、Googleスプレッドシート／ドキュメントの基本操作が可能な方 　└ 簡単な関数（SUMなど）の使用や、文章作成・入力ができるレベル ・iOSまたはAndroid端末の基本的な操作ができる方

・IT業界での勤務経験をお持ちの方 ・メールやチャットを用いた社外対応のご経験 ・一般事務などの実務経験

・ルーティン業務だけでなく、状況の変化にも柔軟に対応できる方 ・チーム内外を問わず、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・主体的に行動し、自ら進んで業務に取り組める方 ・前向きでポジティブな姿勢で業務に取り組める方 ・責任感を持って最後まで業務に取り組める方 ・業務進捗に関する報連相を適切に行える方