現在、保育・教育施設向け業務支援システムを主軸に、保育・教育現場の課題解決に貢献する様々なサービスを展開するコドモン。 これらのサービスを継続的かつ安定的に提供するために、オペレーションフローの構築とその後の運用を担っているのが、今回募集する「サービス運用チーム」です。 今後、既存サービスの運用基盤をさらに強化するとともに、新規サービスの立ち上げや突発的なプロジェクト発生時にも迅速に対応できるよう、チーム力の強化が急務となっています。 今回の募集では、一緒にチーム力を高めていただける方を求めています！ 【所属チーム】 ・カスタマーサクセス部 サービス運用グループ サービス運用グループの中には、保育・教育施設向け業務支援システムにまつわるサービスの運用を担うチーム（ICTチーム）と、写真販売サービスにまつわるサービスの運用を担うチーム（MB※チーム）の2つがあります。 今回はMBチームの所属となります。現在は社員1名、派遣社員3名で構成されています。 ※MB：メモリービジネス 写真販売サービスは、保育園や幼稚園などの施設で撮影したお子さまの写真を、保護者の方々が専用アプリを通して手軽に閲覧・購入できるサービスです。 普段は見ることのできないお子さまの園での様子を写真を通して知ることができ、成長の記録や大切な思い出として残せると、多くの保護者の方から喜びの声をいただいています。また、施設側からも、写真を通じた保護者とのコミュニケーションの活性化に繋がったという声が寄せられており、双方にとってメリットのあるサービスとして高い評価を得ています。 ※参照：写真販売（https://www.codmon.com/service/photo/） 【募集背景】 サービスは順調に成長を続け、導入施設数・利用者数ともに加速度的に増加しています。これに伴い、MBチームが担当するメモリービジネスへのお申込みも年々増加の一途を辿っています。さらに、この度コドモンにジョインした株式会社とりんく※が展開するAI写真サービスの運用も開始します。 今後ますます高まるニーズと新たなサービスフロー構築を見据え、万全の体制で業務に取り組むべく、共に強いチームを築き、業務を推進いただける方を募集しています。 ※コドモン、AI写真サービスのとりんくをグループ会社化 ～写真撮影・共有における保育・教育施設職員の業務省力化や 保護者体験の向上を実現～ https://www.codmon.co.jp/pressrelease/10653/ 【仕事内容】 ■カメラマン派遣サービスに関する対応 ・事務作業（受注処理・売上管理・データ分析） ・運用フローの整備・運用改善 ・連携会社とのやり取り ・施設サポート（架電含む） ■写真販売業務全般のサポート ・写真販売に関する問合せ対応（二次受け） ・事務作業（データ入力・情報分析・管理） ・架電（顧客インタビュー） ・新規サービス開始に伴うフローの整備・運用改善 上記業務を担っていただきつつ、メンバーの業務進捗管理やオペレーションフローの構築・運用・改善も推進していただきます。 （変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり） ＼面白さ・やりがい（私たちが提供できること）／ ・写真販売というユーザーにとって大切なサービスの運用を担うことができるやりがいがある ・既存サービスだけではなく、新たなサービスの運用構築にもチャレンジできる ・業務推進だけでなく、チーム作りの経験も積むことができる ・本ポジションはフルリモートが可能なため、ワークライフバランスを大事にした働き方が可能です

・弊社のミッションやビジョンに共感いただける方 ・営業やCS、サポートとして顧客対応をされていたご経験 ・サービス提供におけるオペレーションフローの構築または業務改善のご経験 ・社内または社外を巻き込み業務を推進したご経験

・新規事業サービスの運用に携わったご経験 ・チームマネジメントのご経験 ・IT系企業やSaaS企業での就業経験

＼こんな方と働きたい！／ ・ホスピタリティを持って、社内・社外の人とコミュニケーションが取れる方 ・決まり切っていない環境下でも、それを楽しみながら業務を推進できる方 ・マルチタスクが得意で、優先順位をつけながら着実に業務をこなしていける方