キャップスクリニックは関東・大阪に41拠点を展開する小児科クリニックです。 患者さまや地域の方々の『幸せの総量を最大化』することをミッションとしています。 今回新規拠点開院で患者さまからのお問い合わせ数が増加しましたので、一人でも多くの患者さまをご対応できるよう増員のための募集となります。 ■仕事内容 患者さまからのお問い合わせに対してメールや電話にて対応します。 またカスタマーサポート業務に付随する簡単な事務処理をお任せします。 ■お問い合わせ例 ・予防接種の予約確認 ・マイページ登録の質疑応答 ・健康診断の問い合わせ ■使用ツール ・Chatwork ・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート） ・その他社内システム ■よくある質問 ・医療知識は必要？ 必要ありません！マニュアルに沿って患者さまとやり取りをしてください。 専門知識が必要なお問い合わせについては先輩社員（正社員）や、クリニックで勤務する看護師に問い合わせを引き継いでいただきます。 ■働く環境について ・シフト：1ヶ月単位での提出となります。 ・服装：自由です。 ・業務用PC：貸与いたします。 ■本ポジションの魅力 患者さま対応だけではなく事務もお任せいたしますので、コミュニケーション力および事務スキルの向上につながります。 社会貢献度が高くやりがいのあるポジションです。

・週4～5日、1日8時間、土日祝に働ける方 ・9:00～22:00のシフトに対応できる方 ・年末年始やGWの長期休暇に出勤できる方 ・基本的なPC操作が出来る方 　※Googleドキュメント、スプレッドシートの使用経験がある方 ・事務・接客経験がある方

・コールセンターやカスタマーサポートで勤務経験がある方

・電話対応に抵抗が無い方 ・丁寧な対応が出来る方