■仕事内容 当社が運営するキャップスクリニックにおける、カスタマーサポートのお仕事です。患者さまからのメール返信や電話対応をお願いします。 1日あたり、およそ20名程度の患者さまとやり取りをしていただきます。 ■お問い合わせ例 ・予防接種の予約確認 ・マイページ登録の質疑応答 ・健康診断の問い合わせ ■使用ツール ・Chatwork ・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート） ・その他社内システム ■リモートワークOK！ 入社後OJT期間（目安1~2週間程度）は六本木のオフィスへ出社していただきますが、業務に慣れてきたらフルリモートで勤務いただくことが可能です。 ■よくある質問 ・医療知識は必要？ 必要ありません！マニュアルに沿って患者さまとやり取りをしてください。 専門知識が必要なお問い合わせについては先輩社員（正社員）や、クリニックで勤務する看護師に問い合わせを引き継いでいただきます。 ・入社後どんな研修をするの？ 入社後1~2週間は六本木オフィスに出社いただき、使用するシステムや、応対方法を学んでいただきます。 ■働く環境について ・シフト：1ヶ月単位での提出となります。 ・服装：自由です。 ・業務用PC：貸与いたします。 ■キャップスクリニックとは 関東・大阪に40以上の拠点を展開する小児科クリニックです。ITを活用した効率的なオペレーションと接遇力の高さの両立を目指しています。患者さまとご家族の「本当の幸せ」を実現するために、「健康を基軸としたそれぞれの人生における『幸せの総量を最大化』すること」をミッションとしています。

・週4日以上、1日4時間、土日祝に働ける方 ・18:00～22:00のシフトに対応できる方 ・年末年始やGWの長期休暇に出勤できる方 ・基本的なPC操作が出来る方 学生・Wワークや子育て中の方、大歓迎です！

・コールセンターやカスタマーサポートで勤務経験がある方

・電話対応に抵抗が無い方 ・丁寧な対応が出来る方