アプリケーション運用サポートチーム(ヘルプデスク)メンバー募集！
仕事概要
※※※2025年4月よりご活躍いただける方を求めています※※※
当ポジションは、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。
【業務内容】
- ユーザ一次対応（ヘルプデスク）
- アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り
- QAフロー構築・運用
- ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更
- アプリ内データ整理
- 権限整理
- プラグイン導入・管理
- その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て
【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Crowd | Gerrit | Gitlab | NextCloud | Qlik | 内製ツール
【仕事の進め方】
- チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
- 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
- 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します。
▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/miro/Jira/Confluence
必須スキル
- IT・WEB業界いづれかのご経験
- ヘルプデスク・サービスデスクなどでのユーザーサポート（問合せ対応）のご経験
歓迎スキル
- プログラマまたはシステムエンジニアの経験が1年以上ある、または同等の知識を持っている
- HTML/CSS/JavaScriptでのWEBページ構築のご経験
- リーダー業務のご経験
求める人物像
- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
- コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
- 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方
応募概要
| 給与 | 280〜380万円/年（スキル・ご経験による） |
|---|---|
| 勤務地 | ※神田オフィス コミュニケーションを図りながら対応したく、神田オフィスへ出社をお願いします。 |
| 雇用形態 | 社員（有期雇用・更新あり）※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。 |
| 勤務体系 | 【勤務時間】 平日 9:00〜18:00(実働8時間) 勤務時間調整可 ※残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時 【休日・休暇】 ●完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇●年末年始休暇 |
| 福利厚生 | 雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金 AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 |書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | ベビーシッター費用補助 など |
企業情報
| 企業名 | 株式会社クラフトマンソフトウェア |
|---|---|
| 設立年月 | 2013年10月 |
| 本社所在地 | 東京都板橋区赤塚8-10-2-701 |
| 資本金 | 23,006,940円(準備金含む) |
| 従業員数 | 60名（社員・業務委託含む） |