仕事概要 当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。 また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 💡チームの詳細については、以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/c16e/post_articles/993380 【業務内容】 - ユーザー問い合わせ対応（1日数件程度） - 事象の確認・検証・調査も行なっていただきます - アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成 - アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎朝、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack / Google Meet / Teams / esa.io / Jira / Confluence

- IT・WEB業界いずれかのご経験 - お問い合わせ対応・ユーザー対応など、顧客や社内メンバーのサポート経験

- toBのユーザーサポート（ヘルプデスク・サービスデスクなど）のご経験もしくは、社内SEの経験 - 手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験 - HTML/CSS/JavaScriptの使用経験 - チケット管理ツールの使用経験 - プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識

- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方 - コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方 - 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れることができる - 自発的に質問ができる方 - 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方 - よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方