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【中途】業務委託_オペレーション

クラフトビール特化のスタートアップ、Brewtope株式会社で、オペレーション業務やコンテンツ拡充を担当いただける方を募集しています。

日本全国・世界各地のビールを一箇所の倉庫に集めて全国に発送しており、
倉庫を外部委託しているため、データやチャットでのやり取りが多く、
仕入先へはメールでのコミュニケーションとなりますので、
テキストコミュニケーションでの伝え方の工夫やスピード感が求められる職種となります。

実務としては、多岐にわたりますが、発注業務や納品管理、ビールのコンテンツ情報の拡充を
メインとして、習熟度があがってきたタイミングを見て、お問い合わせ対応、
メールマガジンの作成など少しずつ業務範囲を広げていただいております。

事業の展開に伴い、新しく生まれる業務も多く、マニュアルに起こしながら実務を行っていただくこともあります。
シフト制のメンバーで稼働しており、チームで仕事を分担するため、情報共有の文化を大切にしています。


【具体的な業務内容】

＼まずはこちらをご担当いただきます／
●コンテンツ拡充・データ登録
・商品データの登録作業
→アルコール度数、ビアスタイル、形状（カン・ビン・樽／ケグ）、保管温度帯
・コンテンツ周りの作成
→商品紹介についての短文のライティング
クラフトビールやブルワリー（醸造所）の情報を短文コンテンツにライティングして頂きます。
※ブルワリー（醸造所）からある程度の情報は頂けますので整える程度になります

＼慣れてきたら…／
●発注業務
醸造所へいつまでに何本ビールが出荷できますか？等の確認をお願い致します。
確認ができたら、配送内容や出荷データをシステムに反映・スプレッドシートの更新を行います。
※ブルワリー（醸造所）とはメールで連絡を取って頂きます（返信がない等あれば相談可能です）

●納品管理業務
発注した商品がいつ倉庫に納品されるのかを倉庫側へシステムを介して伝達したり、
商品の納品に遅延が起きた場合の、仕入れ先やお客様のご連絡、
破損・返品対応などのご依頼をさせていただきます。

●受注管理業務
ECや飲食店から発注いただいた内容に関して、配送の手配や受注のログ、納品書・請求書などを所定のフォーマットをもとに作成いただきます。

●問い合わせ対応（電話対応なし）
ビールの発送や製品、お客様からのお問い合わせ対応をお願い致します。
└使用ツール：メール
└マニュアル：あり
└返信期限：破損や緊急の問い合わせなどの急ぎのもの以外は翌営業日
＜業務フロー＞
1）問い合わせ来たらSlackへ通知が届く
2）内容を確認し、マニュアルに沿ってメールでお客様へ返信
3）不明点があれば社員へ確認し、解決ができたらメールでお客様へ返信

※その他、以下の業務をご依頼する可能性もあります
・データ更新
・簡単なメルマガの文章と画像の作成
・マニュアル更新


【使用ツール】
・Slack
・メール
・スプレッドシート
・会議ツール（meet／zoom）
・その他システム（自社の管理画面）

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