【Business】パートタイム｜債権管理・回収オペレーションスタッフ

【弊社について】

オーナー経営者は、資金繰りや資金調達・営業・採用といった複数の役割を一人でこなしており、日々時間に追われています。
私たちは、そんなオーナー経営者の現状をテクノロジーを駆使して変えていきたいという想いから事業を開始しました。

「BlueBank」は、持続的な成長を目指す中小企業のオーナー経営者に向けて、ファイナンスをはじめ、経営に必要な情報・ネットワーク・各種ソリューションをワンストップで提供する会員制プラットフォームです。

経営者の業務やデータのDXを推進するとともに、事業・財務・資産形成に関するさまざまな課題に対してシームレスな価値提供を行い、経営者の意思決定を支えるパートナーとして事業成長に伴走しています。

テクノロジーの力でより多くの経営者をエンパワーメントし、従来の金融サービスの枠を超えた新しい金融サービスの創造を目指しています。

社内には、職種や年次に関係なく意見や提案を歓迎するカルチャーがあり、一人ひとりが事業づくりの当事者として活躍できる環境があります。また、金融・テクノロジー・事業開発など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、社会課題の解決に向けて挑戦を続けています。

サービスサイト
https://bluebank.app/

コーポレートサイト
https://bluebank.co.jp/

【仕事内容】

本ポジションでは、支払期日を過ぎたお客様に対する入金案内・督促・債権管理業務をご担当いただきます。

単に支払いを促すだけではなく、お客様の状況を丁寧にヒアリングしながら、電話・メール・SMS等を通じて円滑な支払いにつなげる重要な役割です。

入金管理や対応履歴の記録、社内関係者との連携など、正確なオペレーションを通じて会社のキャッシュフローを支えていただきます。

ご経験やご希望に応じて、法的手続きに関する事務サポートなど、専門性を高められる業務にも携わっていただくことが可能です。

主な業務内容

入金案内・督促業務

• 支払期日を過ぎたお客様への電話・メール・SMS等によるご案内
• 入金予定日の確認
• 支払いに関する相談・交渉
• お客様の状況に応じた適切なコミュニケーション

債権管理・データ入力

• 対応履歴・交渉内容の入力
• 入金状況の確認・管理
• 未入金案件のステータス更新
• 日々の回収実績の管理

社内連携

• 困難案件・イレギュラー案件のエスカレーション
• 関係部署との情報共有
• 回収状況の報告

法的手続きサポート（ご経験・ご希望に応じて）

• 委託先との連携
• 支払督促等に関する書類作成補助
• 法的手続きに必要な事務サポート

＊分からないことがあれば何でも聞いてください＊

以下いずれかのご経験をお持ちの方

・督促・債権回収業務の実務経験
・コールセンターでのアウトバウンド業務経験
・カスタマーサポート・営業・テレアポ等、電話を用いた顧客対応経験

加えて、

・PCの基本操作（Google Workspace、Excel、スプレッドシート等）
・タッチタイピングによる入力スキル
・Slack等のチャットツール利用経
・丁寧かつ適切なビジネスコミュニケーションができる方

・金融・カード・決済・リース・サービサー等での債権管理経験
・法人顧客への督促・回収経験
・訴訟事務・パラリーガル等の実務経験
・スタートアップでの勤務経験
・業務改善・オペレーション改善の経験

【BlueBankで共通して大切にしていること】

当社のステートメント（https://bluebank.app/statement/）に共感し、以下の価値観を大切にできる方を歓迎します。

・ミッション/バリューへの共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・課題に対してポジティブに望める方
・ゼロベースで物事を考え、実行できる方
・多様な考えを受容できる方
・素直であり人を褒めることができる方

【このポジションで活躍いただける方】

・相手の状況に配慮しながらも、必要なことを丁寧かつ毅然と伝えられる方
・高い倫理観を持ち、個人情報や金融情報を適切に取り扱える方
・感情に左右されず、冷静かつ誠実に対応できる方
・正確性と責任感を持ち、着実に業務を遂行できる方
・報告・連絡・相談を徹底し、チームで業務を進められる方
・現状に満足せず、業務改善にも主体的に取り組める方