【Business】債権管理・回収オペレーションスタッフ

【弊社について】

オーナー経営者は、資金繰りや資金調達・営業・採用といった複数の役割を一人でこなしており、日々時間に追われています。
私たちは、そんなオーナー経営者の現状をテクノロジーを駆使して変えていきたいという想いから事業を開始しました。

「BlueBank」は、持続的な成長を目指す中小企業のオーナー経営者に向けて、ファイナンスをはじめ、経営に必要な情報・ネットワーク・各種ソリューションをワンストップで提供する会員制プラットフォームです。

経営者の業務やデータのDXを推進するとともに、事業・財務・資産形成に関するさまざまな課題に対してシームレスな価値提供を行い、経営者の意思決定を支えるパートナーとして事業成長に伴走しています。

テクノロジーの力でより多くの経営者をエンパワーメントし、従来の金融サービスの枠を超えた新しい金融サービスの創造を目指しています。

社内には、職種や年次に関係なく意見や提案を歓迎するカルチャーがあり、一人ひとりが事業づくりの当事者として活躍できる環境があります。また、金融・テクノロジー・事業開発など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、社会課題の解決に向けて挑戦を続けています。

サービスサイト
https://bluebank.app/

コーポレートサイト
https://bluebank.co.jp/

【仕事内容】

BlueBank株式会社の信用管理部門において、債権管理・回収業務の最前線から法的手続きまでを一貫してリードしていただきます。
単なる督促業務にとどまらず、回収率向上のための施策立案や、回収困難案件の法的解決、信用管理責任者のサポートなど、当社のキャッシュフローとアセットを守る重要なポジションです。将来的には与信審査や企画業務など、業務の幅を広げていただくことを期待しています。

主な業務内容

初期〜中期延滞債権の管理・督促業務

• 電話、メール、SMS等を用いた顧客への状況確認および入金交渉
• 顧客の状況に応じた支払い計画の再構築・和解交渉
• 業務委託（サービサー）とのコミュニケーション、管理監督

回収困難案件の対応および法的措置の実行

• 長期延滞者やトラブル顧客へのエスカレーション対応
• 支払督促、少額訴訟、強制執行などの申立書作成補助、必要書類の収集

データ分析および業務改善（プロセス改善）

• 債権回収状況のモニタリング、各種データ（Excel/スプレッドシート等）の集計・分析
• 回収率向上に向けたアプローチ手法の改善、マニュアルのアップデート

信用管理業務全般のサポート

• 責任者の指示に基づく与信管理関連のデータ整理・サポート業務

＊分からないことがあれば何でも聞いてください＊

以下いずれかのご経験をお持ちの方

債権管理・回収業務の実務経験（目安：3年以上）

• 金融（貸金、クレジット、保証等）、通信、不動産などの業界におけるアウトバウンドでの交渉経験

ビジネスレベルのPCスキル・ITリテラシー

• Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等の基本操作によるデータ集計が可能）
• 新しいシステムやSaaSツールへの順応力があり、ブラインドタッチでの正確かつ
  迅速な入力ができる方

コンプライアンスに関する正しい理解

• 貸金業法等の関連法規や、個人情報保護に関する正しい知識と遵守姿勢

・訴訟事務（パラリーガル等での法的手続き補助、裁判所対応）の経験
・クレジットカード会社、債権回収会社（サービサー）、保証会社での就業経験
・業務フローの改善や、チーム内でのリーダー・育成経験
・簿記や財務諸表の基本的な知識（与信業務へのステップアップに意欲的な方）

【BlueBankで共通して大切にしていること】

当社のステートメント（https://bluebank.app/statement/）に共感し、以下の価値観を大切にできる方を歓迎します。

・ミッション/バリューへの共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・課題に対してポジティブに望める方
・ゼロベースで物事を考え、実行できる方
・多様な考えを受容できる方
・素直であり人を褒めることができる方

【このポジションで活躍いただける方】

・論理的かつ冷静なコミュニケーションができる方
　感情的な相手に対してもペースを崩さず、企業の代表として毅然と、かつ論理的な交渉ができる方。
・柔軟性とアップデート力がある方
　過去の成功体験に固執せず、当社のルールや最新のコンプライアンスに合わせて柔軟に自己のやり方をアップデートできる方。
・高い当事者意識と自走力を持つ方
　指示待ちではなく、回収率向上のために自ら考え、責任者へ適切な「報連相」と「提案」ができる方。