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BizteX は「すべての人が、もっと創造的な仕事をできる世界」を実現するべく、インテリジェントフローという AI × 自動化領域のクラウドサービスを展開しています。 プロダクトの拡張と AI 活用の加速により、顧客業務の変革をスピーディに推進できる環境が整いつつあります。 こちらのポジションでは、顧客成果と事業成長を両立させるカスタマーサクセス(CS)マネージャー候補として、オンボーディング〜定着支援の仕組み化、チームマネジメント、プロダクト改善を牽引いただきます。 【チーム編成】 ・CS部：MG 1名 ・CSメンバー 2名 ・テクニカルサポート 1名　（他、アルバイト１名、業務委託２名） 【業務内容】 ・顧客オンボーディングおよび定着支援プロセスの構築・改善 ・活用データをもとにしたリスク検知と改善提案の推進 ・主要顧客向けの利用促進プログラム企画・伴走 ・チャーン要因分析および再発防止の仕組み化 ・プロダクト改善につながる顧客の声の整理・開発部との連携 ・CS部のメンバー育成・マネジメント（目標設定／1on1／フィードバック） ・CS部の戦略・年間ロードマップの策定と進捗管理 【業務詳細】 ・オンボーディングプロセスの整理、説明資料・チェックリスト・進行フローの設計と運用 ・活用状況データの分析によるリスク顧客の抽出、改善提案〜効果検証までのリード ・主要顧客向け「活用提案プログラム」の企画・実行による利用深度向上 ・チャーン理由の分類・分析と、再発防止に向けた仕組み・プロセスの設計 ・顧客の声を体系的に整理し、開発と連携した改善ループの構築 ・CSメンバーの育成、評価、行動フィードバック、KPI と行動の接続マネジメント ・顧客ポートフォリオの優先順位設計、重要顧客方針の意思決定 ・CS戦略・年間ロードマップ策定と実行推進 【期待している役割】 ・顧客活用プロセスの標準化と改善サイクルを高速に回し、主要KPI（継続MRR／チャーン／ヘルススコア）を着実に改善する ・CSチームの育成と運営基盤を整え、自律的に成果を生み出すチーム状態を構築する ・プロダクト改善の起点として、顧客価値最大化と事業成長を両立できるCS組織づくりを推進する

【ミッション】 顧客の業務課題を深く理解し、本質的な業務改善を実現することがミッションです。 AIやRPA、iPaaS、AI-OCR等課題に最適なツールを活用し、業務効率と品質を飛躍的に向上させる支援を行います。 顧客の伴走者として、継続的な成果創出を目指しながらビジネスの成功に貢献します。 【業務内容】 企業の業務現状分析から業務フロー設計・実装までを担当します。 iPaaSやAIといった先進的な技術を用い、効率化・自動化の提案〜導入〜運用まで一気通貫で支援します。 営業・エンジニアと連携しながら、顧客ごとの課題に合わせた業務改善プロジェクトをリードしていきます。 【業務詳細】 ・クライアント業務の現状分析と自動化可能な領域の特定 ・RPA、iPaaS、AI、AI-OCRなどの幅広い選択肢から最適な自動化ツールの選定と導入 ・業務プロセスの再設計と自動化ワークフローの構築 ・自動化ソリューションの導入後の運用支援とトレーニング ・自動化による効果測定とKPIの設定・モニタリング ・エンジニアや営業・CSメンバー等各部署との連携 【ポジションの魅力】 ・顧客の潜在的ニーズ把握から業務に対する理解、提案力が必要となる為、ハイタッチな経験を通じて高いプロジェクトマネジメントスキルが身につきます。 ・当社のプロダクトは利用量による従量課金の要素もあり、顧客の利用価値向上に向けたアップセル提案の機会が多いことが特徴です。 ・顧客にとっても重要度の高い業務改善（DX）プロジェクトに深く入り込むので、顧客の事業成長に貢献ができ、大きなやり甲斐を得られます。 ・少数精鋭のため、1人あたりの裁量が大きく、幅広い範囲でのスキルが身につきます。

【ミッション】 高い顧客志向を持ち、自社サービスを通して、お客様のビジネスを成功に導いていくことがミッションです。 【業務概要】 弊社カスタマーサクセスは、企業のバックオフィス業務（経理、人事、総務など）の効率化と自動化を推進する役割を担います。営業やCSのフロント担当と同行し、クライアントの業務をヒアリング・最適な自動化・効率化を提案します。 【所属部署】 カスタマーサクセス部 【業務詳細】 ・顧客の業務プロセス分析と課題抽出、最適な自動化・効率化提案（AI・ノーコードツール活用含む） ・iPaaSや生成Ai等、先端技術を用いた業務フローの設計・構築・運用サポート ・顧客ヒアリングに基づく要件定義、業務改善プロジェクトの推進 ・エンジニアや営業・CSと連携し顧客の業務自動化の実現 【ポジションの魅力】 ・未経験から今後、市場で圧倒的な成長が見込まれる職種「AI業務改善スペシャリスト」を目指せるポジションです ・業務自動化に課題を抱えるお客様に対し、最前線で課題を特定し、AIを活用して解決をしていく経験ができます ・今後さらなる需要の拡大が確実視されている分野で、スピード感と裁量を持ちながら成長していけます

【業務内容】 BizteXは、AIを中核に据えた次世代型の業務改善サービスを提供しています。 従来のRPAやiPaaSなどの単一ツールでは対応しきれなかった複雑かつ非定型な業務プロセスも、 AIによる業務分析とプロフェッショナルの知見を組み合わせることで柔軟かつ全体最適な自動化・効率化を実現しています。 • AIによる業務分析「インテリジェント マイニング」機能 工数や処理時間などの定量データをもとに、改善が必要な業務を自動で洗い出し、最適な自動 化テンプレートをAIが提示。専門知識がなくてもAIの質問に答えるだけで業務構造が“見える化”され、現場の負担を最小限に抑えながら改善に着手できます。 • AIによる継続的な効果測定と改善提案 導入後もAIが業務実行状況やKPI、費用対効果を自動で可視化し、次の改善アクションを提案。 属人化しがちな業務や現場の変化にも即応できる、「止まらない業務改善サイクル」をAIが支えます。 このように、あらゆる業務フェーズでAIが活躍する最先端の業務改善プラットフォームで、 AIと人が協働し、現場の負担を最小限に抑えながら、企業ごとの業務特性に合わせた最適なプロセス 設計・運用・改善を実現します。 「AIをふんだんに活用した業務改善の最前線で、企業のDX推進をリードしたい方」をお待ちしています。 【業務内容】 • AI業務改善プラットフォームの新規顧客開拓および既存顧客への提案 • 顧客の業務課題ヒアリング、AIによる業務分析結果を活用した最適な業務改善フローの提案 • 提案書・見積書の作成、契約締結までの一連のコーディネート業務 • 導入後の効果測定や追加提案(アップセル・クロスセル) 【期待される役割・ミッション】 • 顧客の業務効率化・DX推進のパートナーとして信頼関係を構築•顧客の事業成⻑・業務改善に向けた継続的な価値提供 • 社内外の関係者と連携し、プロジェクトを円滑に推進 • サービスのアップセル・クロスセルによる売上拡大 • AIを活用した業務改善事例の創出・発信

管理部門（法務・経理・人事労務・総務など）の業務プロセスに深く入り込み、新規事業である「BizteX ComplaAI」のプロダクト価値とGTMの型をつくる役割です。 顧客にインタビューしたインサイトをもとに、メッセージング・ユースケース・提案ストーリーを構築し、事業の勝ち筋を明確にします。 PMFに直結する市場理解をつくり込む、事業成長の起点となるポジションです。 【ミッション】 顧客インタビューと商談現場から得た知見をもとに、勝ち筋の見えるPMF仮説を形成し、実行・改善を繰り返すこと 【業務内容】 ・月10件ペースの顧客インタビューを設計・実施し、課題構造を整理してインサイトレポート化 ・顧客にヒアリングを行い、価値訴求ポイントを抽出し提案ストーリーへの落とし込み ・ユースケース仮説を１〜２週間単位で検証し、PoCの設計・伴走・効果計測を実施 ・顧客起点の開発優先度案を作成し、事業部長・PdM・開発と合意形成 ・PMM主導のローンチ施策（チャネル選定・セールスイネーブルメント含む）を企画・実行 ・市場・競合・顧客データを収集し、GTM戦略の改善サイクルを高速で回す 【この仕事で得られる成長・魅力】 ・戦略と実行の両方を担う、本質的なPMM経験：顧客インタビューからローンチまで一気通貫で関与でき、意思決定の前提を自らつくれる ・生成AI × 業務自動化の最前線で、希少性の高い専門性を獲得：実案件の課題理解をもとにユースケースを設計できる環境 ・PMF前の立ち上げフェーズで、市場接点から事業インパクトを創出：定性の質がそのまま事業貢献につながり、PdM・事業責任者へのキャリアパスが開ける ・開発・事業部長との距離が近く、自分のインサイトがロードマップに直結：事業の意思決定に早期から関われる ・高速な検証文化の中で、学習スピードと構造化力が圧倒的に伸びる

生成AI事業部の中長期戦略を描き、既存プロダクトの成長と新規事業の立ち上げを統括します。 営業・CS・開発を束ねる"事業のハブ”として、事業構造そのものを再設計し、次の柱となるAI事業群をつくる役割です。 経営と同じ目線で意思決定し、BizteXの未来を形づくるポジションです。 【ミッション】 既存プロダクトの「BizteX ComplaAI」を確実に成長軌道へ乗せ、次の事業核となる新規テーマを検証〜始動させること。 「売上成長」「事業ポートフォリオ構築」の実現を目指していただきます。 【業務内容】 ・既存生成AIプロダクトの事業課題を構造化し、投資すべき領域／撤退すべき領域の意思決定を行う ・市場データと顧客インタビューを基に、事業戦略（中長期ロードマップ・売上計画）を策定 ・生成AI事業部メンバーと連携し、勝ち筋の再定義からパイプライン拡大施策（案件創出・活用定着）の企画〜実行 ・新規事業テーマの設定と、顧客開発（ヒアリング → 課題仮説の整理 → MVP設計 → PoC推進）プロセスの主導 ・開発と協働し、提供価値・価格戦略・プロダクト方針の再定義 ・チームビルディング（必要な職種・人数の設計、採用、オンボーディング） 【この仕事で得られる成長・魅力】 ・事業責任者として0→1と1→10を同時に経験できる ・既存の強固な顧客基盤（DX×AI）を活かし、競合が追随しにくい事業設計ができる ・事業戦略・価格戦略・プロダクト方針など、コア意思決定を一気通貫で担える裁量 ・Small & Smart な組織ゆえ、意思決定が速く、自身の判断が会社成長に直結する手触りを得られる ・成果次第で執行役員を視野に入れたキャリアを狙える

BizteXの事業成長を支える経営基盤を構築し、経営陣の意思決定を精度高く・速く進める役割です。 財務・事業・組織を横断し、経営と現場の橋渡しとして全社の戦略実行力を最大化します。会社の未来を形づくる要となる、経営に最も近いポジションです。 【ミッション】 ・事業計画・資本計画を運用し経営陣の意思決定スピードを２〜３倍に引き上げること ・現場が動きやすい仕組みとコミュニケーションを整え、全社が一枚岩で前進できる状態を作ること 【業務内容】 ・経営陣と連携した年度・四半期事業計画、資本計画（CF、資金繰り、バリュエーション）の策定と更新 ・投資・採用・大型プロジェクトに関する判断材料の整理（数値分析、リスク検討、代替案提示） ・キャッシュフロー予測や予算実績管理の仕組み構築と運用改善 ・ガバナンス強化（法務・労務・内部統制）の課題洗い出しと改善ロードマップ作成 ・管理部メンバーのマネジメントと育成方針の設計 【この仕事で得られる成長・魅力】 ・DX/AI市場という成長領域で、事業計画と資本政策の中枢を担える経験 ・経営陣と日常的にディスカッションし、会社の未来を決める意思決定に深く関与できる ・経営と現場の橋渡し役として、事業スケールに不可欠な仕組みづくりを包括的に経験できる ・将来のCFO/COO/管理本部長など、経営ボードへのキャリアパスが開けるポジション 【チーム・働き方】 ・働き方：ハイブリッド（週2〜3日出社、状況に応じてリモート併用） ・経営陣との距離が近く、部署横断で議論・データ連携を遂行 ・“事業を前に進める管理部”を掲げ、スピードと誠実さを重視するカルチャー