99_紹介用｜カスタマーサポート（パート・アルバイト）

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての利用促進サポート ※新規開拓やテレアポなどはございません。 ※契約締結後の制度導入サポート業務がメインです。 ■具体的な仕事内容 ◇お客様からの問い合わせ対応（FAQをまとめたWebサイトやマニュアル完備） ◇メールでのお客様対応 ◇書類の確認、お客様へのスケジュール案内（契約締結～導入・申請手続き） ◇打ち合わせのサポート業務（必要事項の入力、顧客情報整理など） ◇資料の文言修正、レイアウト修正（パワーポイントがメイン） ◇従業員向けの説明会実施（オンライン） ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom ■将来お任せしたい仕事 ◇売上管理や予算・顧客管理 ◇顧客先従業員向けの制度説明会（Web） ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ◇マネジメント業務 ■組織構成 人数：11名（女性7名｜男性4名） 中途入社比率：100％ 直近1年間の入社：2名 ■組織目標と募集背景 事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。 また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。

・労務経験2年程度または事務経験3年程度 ・チームで業務されたご経験

・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験 ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方

当社の理念や考え方に共感し、自ら未来を変えていこうと一歩先へ前進できる方 【企業理念】 ビジネスを通じて、子育て世代と子どもたちが希望を持てる社会をつくる。 【ビジョン】 私たちは、「やさしい人がやさしいままでいられる世界へ」をビジョンとして掲げ、人々が「お金の心配なく」「自分らしく働ける」社会を目指しています。 ------------------------------------------------------------ ▼　社員インタビュー記事一覧　▼ 入社の決め手や仕事のやりがい・各部署の仕事内容など、当社社員の想いをご確認いただけます。ぜひご覧ください。 https://www.wantedly.com/stories/s/bp_interview ▼　公式note　▼ 何のために事業をやっているのか、どんな未来を目指していくのかという「想い」を綴った記事を公開中！創業の経緯や、社会に提供していく価値、メンバーのこと、チームで取り組んでいることなど https://note.com/betterplace ------------------------------------------------------------ ■選考フロー： 応募 → web面接 → 最終面接 → 内定 ※Web面接は1～2回を予定しております