▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、Webマーケティングメディア「ferret」、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」などの事業を展開しております。 ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容 ①お客様からのお問い合わせ対応 メールでの質問や問題に対応していただきます。実際にプロダクトを触ったり、AIを活用しながら、基本的な操作説明から技術的な問題解決まで幅広い内容に対応していただきます。 ②ヘルプサイト・マニュアルの更新 お客様から寄せられる質問を基に、適宜更新をお願いします。 ▼当ポジションの魅力 ・在宅での勤務が可能です！ フルリモートでの勤務が可能なため、家事や育児と両立しやすい環境です。 ・柔軟なシフト対応ができます。 アルバイトとして、働ける時間を柔軟に調整できるため、ご自身のライフスタイルに合わせて働けます。 ※事前申請頂ければシフト変更・お休みも取れます。 ・チームワーク重視の職場です！ お互いにサポートし合いながら仕事を進められる環境が整っています。 ・IT業界の知識を深められる機会: WebサービスやSaaSに関する知識を得ながら、成長できる職場です。

・コミュニケーション能力: メールでの対応が中心のため、丁寧でわかりやすい文章を作成いただける方 ・基本的なPCスキル: メールのやり取り、Googleスプレッドシートやドキュメントなどの基本的な操作が可能な方 ・問題解決能力：お客様が求めていることと躓いていることを考え、適切な情報を収集し答えを導き出す力 ・タイムマネジメント力: お問い合わせ対応の時間を効果的に管理し、迅速に返答できる方 ・責任感: お客様の問題解決に向けて責任を持って対応する姿勢がある方

・在宅勤務可能な就労環境（インターネット環境）をお持ちの方 ・カスタマーサポート経験: 顧客対応やクレーム対応の経験がある方。特にビジネスメールを作成した経験があればなお◎。 ・SaaSやWebサービスの利用経験: Webサービスの基本的な仕組みを理解していると、サポート業務がスムーズになります。 ・複数タスクの管理能力: 複数の問い合わせを同時に処理するためのスキルがあれば優遇します。 ・ITツールの利用に抵抗がない方: 弊社では様々なITツールに触れる機会があるので、苦手意識がない方ですと嬉しいです。

【GOAL ORIENTED】 常に目的からの逆算で考え、 達成、成果にこだわり抜け。 【TRY & LEARN】 あくなき仮説と検証を繰り返し、 学びを進化に繋げろ。 【TEAM SPIRIT】 刺激し、高め合う、 共闘のチームスピリッツを。