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法人営業支援サービスとして、昨年度からメール配信機能、案件管理機能などを搭載。また、営業リストを作成したあとのアプローチ（テレアポ・DM発送・フォームマーケ）などの支援も開始し、幅広い商材を顧客の課題感に合わせたソリューション提案などを開始しました。 今後のセールスチームの拡大のため、新たにインサイドセールスを中心にチームディレクションとクライアントの意見をプロダクトに反映するためのブリッジ的な役割をしていただける方を迎え入れたく考えております。 【想定業務】 ・インバウンドで獲得したリード（顧客）へのアポコール ・業務内容やトークスクリプトの改善業務 ・リードのスコアリング調整 ・インサイドセールスメンバーのタスクマネジメント（タスク優先度管理、スケジュール管理）、ピープルマネジメント ・インサイドセールスの仕組み化、改善の推進、数値管理 ・市場データや競合・自社分析に基づいた短期中期長期の営業戦略立案 ・クライアントの声を集約し、プロダクト企画チームと連携し反映させる仕組み作成

法人営業支援サービスとして、昨年度からメール配信機能、案件管理機能などを搭載。また、営業リストを作成したあとのアプローチ（テレアポ・DM発送・フォームマーケ）などの支援も開始し、幅広い商材を顧客の課題感に合わせたソリューション提案などを開始しました。 まもなく5周年を迎えるにあたり、SaaSプロダクトとして事業拡大をしていく中で、ユーザーの問い合わせに対応するだけでなく、声を拾い、プロダクトに反映していくことが非常に重要です。 現状、まだまだ仕組みがなく、問い合わせのエスカレーションも効率的にできていないと感じております。 そこで、カスタマーリレーションリーダーをお迎えし、 カスタマーリレーションの質と組織の強化することで、よりプロダクトセールスの拡大を行いたいと考えております。 ■お任せしたい仕事内容 カスタマーリレーションチームのリーダーとして、下記の業務をいくつかを想定しております。 ＜直近の想定業務＞ ・エスカレーション設計 ・難易度の高い問い合わせ対応 ・セルフサーブ、テックタッチ、ロータッチでの顧客リレーション構築 ・マーケティング、インサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスチームのフォロー ・メンバーマネジメント、育成 ・応対品質向上、業務効率化 ・改善プロジェクトの推進 ・請求業務の仕組み化、運用フローの構築 ■この仕事の面白さ 弊社の7Valuesの1つに「仕組み化」というものがあります。 壮大なパーパスを実現するために、事業の拡大に伴い組織の肥大化を前提しており、 ただ単にメンバーをマネジメントするというわけではなく、 現状の課題を想定しつつ、柔軟に変化しながら、フェーズごとに最適な仕組みを作っていく必要があります。 このポジションは、どの企業でも求められる「普遍的な仕組みを作る力」を身につけることができると考えております。 成長フェーズのスタートアップで、一緒に事業と組織を拡大していきたい方、ぜひ一度お話ししてみませんか？

当社は「世界中のデータを繋げる」ことをミッションとし、世界中のデータを繋げ合わせ、構造化して整理、世界のデータの中心である「Knowledge Base」 を創造すべく取り組んでいる京都のスタートアップです。 自社開発の法人営業支援サービスは100万社＋事業所の企業データベースを搭載。情報収集やリスト作成だけに留まらず、メール送信、案件管理といった幅広い業務をサポートし、東証一部上場企業から中小企業まで、76,000社以上にご利用いただいております。 弊社はまもなく5周年を迎え、プロダクト・組織は順調に成長しておりますが、成長に対して更なるブーストをかけるためには、今後も要となるポジションを採用して参ります。 弊社はスタートアップでありながら、一人がたくさんの仕事や役割を担うという方ではなく、ジョブ型に近く、高い専門性を発揮していただく組織であります。 そのため、面接・面談を通して、どの役割をお任せするかすり合わせできればと思っております！ 【想定業務】 主に、下記の業務内容があり、面談・面接でディスカッションし、下記のうちのロールのいずれかをご提案したいと考えております。 ＜必要としてるロール＞ ■インサイドセールスの仕組み化、チームのディレクション ■クライアントの声を集約し、プロダクト企画と連携し、プロダクトを改善する仕組み化とブリッジ役 ■カスタマーサクセスの立ち上げ ■プロダクトの成長戦略において、プロダクト連携やデータ連携など現状の延長線の戦略だけではなく同時に複数の施策の立ち上げと推進 など ご自身の経験や志向性もぜひ面談や面接の場でおっしゃっていただければと思っております！