サポートエンジニア

■バベルについて 弊社は創業以来、「世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける」というミッションのもと、 AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用し、 生産性を飛躍的に向上させる事業を創ることを目指しています。 日本のマクロ環境を鑑みると、少子高齢化が進み労働力人口が大きく減少しており、他の先進国と比較してもGDPの伸び悩みが予想されています。 最先端のAI技術を用いて、生産性の向上を後押しするプロダクトを産み出すことで、これらの課題解決に寄与すべくミッションを定めています。 ▼総額約14.6億円の資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000040516.html ■ailead ailead（エーアイリード）は、セールスイネーブルメントカテゴリにて顧客満足度No.1の商談解析クラウドです。 AIが商談データを自動で収集・解析・可視化することで、営業現場の業務効率化と「売れる」営業人材の育成を実現します。 お使いのWeb会議ツール（Zoom、Microsoft Teams、Google Meetに対応）と連携するだけで、既存の業務フローを全く変えずにご利用を開始いただけます。 文字起こし機能やSalesforce連携機能によって、営業組織の情報共有を効率化するとともに、商談データを人材育成に活用できる各種機能により、 様々な業界の企業のセールスイネーブルメント実現を目指してまいります。 ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスのレビュー・比較サイト「ITreview」において、 顧客満足度評価4.9/5.0を獲得して同サイトより顧客満足度No.1の表彰をいただくなど、お客様から高い評価をいただいております。 https://www.itreview.jp/products/ailead/reviews ■業務内容 ・CSチームが取りまとめた顧客からの不具合報告に基づくテクニカルサポート ・報告された不具合に対する応急対応策の考案と修正の実装 ・不具合の根本的な原因分析と恒久的な修正の実装 ・複雑な不具合や専門性の高い問題に対し、適切なエンジニアのアサインと修正の進行管理 ・コード上の仕様についての社内関係者への説明と技術的なガイダンスの提供 /// 以下職種共通 ・ドキュメンテーションの作成と更新、技術的な知見の共有 ・チームメンバーや他部署との連携、技術的なリーダーシップの提供 ・最新技術動向の追跡と学習、新しい技術の採用 使用ツール ・コミュニケーション：Slack ・プロジェクト管理：Jira / Github ・ドキュメント管理：Notion / Miro 使用ツール ・コミュニケーション：Slack ・プロジェクト管理：Jira / Github ・ドキュメント管理：Notion / Miro ■開発環境 Lang：TypeScript Frontend：React, Next.js, Recoil CSS：Tailwind UI Backend：GraphQL ORM：Prisma DB：PostgreSQL CICD：Github Actions Infra-GCP：Cloud Storage Infra-GCP：Cloud Firestore Infra-GCP：Kubernetes Engine Ops: Cloud Monitoring Ops: Cloud Logging Ops: Big Query

- Webアプリケーションのチーム開発経験（2年以上） - サーバーサイド開発の経験 - TypeScriptでのプログラミング経験 - ログやSQLを用いた解析・調査経験 - 不具合報告に対するサポート経験 - コード上の仕様をメンバーやユーザーが理解しやすい言葉で説明できる

- プロジェクトマネジメントの経験もしくは意欲 - フロントエンド開発の経験（Reactであれば尚良し） - Pythonでのプログラミング経験 - パフォーマンスに関する知識や業務経験 - GKEなどGCPインフラを基盤とするサービスの運用経験

Stack Bricks - レンガを積み上げる ・中長期的視野を持って仕事に取り組める方 ・お客様の声に真摯に向き合える方 ・継続と安定を重視して成果を出せる方 Trust, Respect, Giving - 信頼、尊重、Giveの精神 ・相手を思いやり、適切なコミュニケーションを大切にする方 ・部署を超えて、働く仲間の事を深く理解しようとする方 ・チームと事業の成長に貢献する意欲が強い方 Learning Professionals - 学び続けるプロフェッショナル ・結果にコミットし、常に学びつづける方 ・高い目標を持ち、業界トップレベルを目指す方 ・謙虚な姿勢で、自己とチームの成長を追求する方